,那肯定经过大风大浪,肯定经过专业培训,处理事情不能够有什么犹豫啊,但是呢,这次孙经理却被叶明这些话给雷到了呀,确实是稍微的有那么一些犹豫,但是呢,高超的专业素养让孙经理犹豫了一下,立刻就恢复过来说:“叶先生,这个是完全没有任何问题的,当然了,可乐采购这一块,算是我们酒店的合作方的事情,如果说是客人要求的话,我们当然会满足。那么接下来我们提供崂山可乐,应该是没有什么问题吧?”
叶明在这一点上面并没有什么反对,而是点头说:“当然没问题,齐鲁的崂山可乐也是可以的,毕竟是国产可乐,我们要支持国货,至少在我的这个消费过程中,在这一次的消费过程中,国产可乐是必须的。”
那么这个时候呢,孙经理立刻也是下去执行这样的一个命令了,客人的要求就是命令嘛,对于包厢来讲,尊贵的客人的要求就是命令,所以说孙经理立刻就安排人去采购崂山可乐。
这个时候跟着孙经理过来处理事情的一个服务员,偷偷跟孙经理说:“叶总啊,孙经理,这事情确确实实让人感觉到有些奇怪呀,你说这些大明星他脑子里面到底是怎么样想的呀?喝可乐还要分这个分那个,多多少少是有些无语吧?”
孙经理呢,这个时候马上就瞪了那个服务员一眼说:“闭嘴,你给我闭嘴,咱们是来处理事情的,不是来议论客人的,你知道吗?这有什么奇怪呀?不管是崂山还是天府,那其实代言人都是叶明旗下的明星,都是叶明公司合作代言的,对不对?而且叶明说是支持国产,那你有什么不对吗?没有什么不对呀。崂山和天府其实一开始是想找叶明去代言他们的,但是呢结果到最后没找成,因为给的钱不够呀,现在要找叶明代言,那可不是几百万能够解决的事情,所以说崂山或者天府预算不够,就没有办法去找叶明代言,但是呢找未来影视他们旗下的艺人代言是没任何问题的,所以说不管是崂山或者是天府,那这个时候都是和叶明公司有千丝万缕的联系的,这个时候叶明要喝崂山或者天府可乐,肯定是没问题呀。叶明这样的一个行为呢,叫做尽职尽责你知道吗?干一行爱一行,人家叶明是真正的干一行爱一行的那种人,哪怕是叶明公司旗下艺人代言的天府或者是崂山,那叶明都是在公开场合非常支持的,从这一点上就能够看得出来,叶明对于国产国货的支持是非常实在的,人家叶明不是说说支持国产支持国货,而是真正的身体力行,在生活当中直接就支持国产支持国货的。
每一个明星都是有每一个明星的性格的,而且每一个明星的性格都是非常的有特点的,所以说你在实际的服务的过程当中一定要牢记这一点,人家是客人,客人的要求就是你的最高的行动的指示,要身体力行在这里执行顾客就是上帝的这样的一个宗旨,这是我们酒店服务行业必须要遵守的,在合理的范围之内一定要遵守这一点,当然了,如果说是有什么不合理的要求,那你可以直接的向你的领导反映,或者是让你的领班让我知道,到时候呢,我或者是酒店方面呢,会为你做主的,但是呢,一定不要随随便便的去顶撞客人。
所以说在这样的一个情况下,叶明说喝可乐不是喝崂山的就是喝天府的,这个是完全没有任何问题的,客人要求那就是我们必须要完成的,你就直接安排人给我去买两件崂山可乐。”
孙经理他们走了以后呢,老李也是在一旁笑呵呵的说:“叶总呢,真是没有想到在支持国货方面,你居然是那么的严格要求自己,我在这个酒店吃饭也不是一次两次了,也是喝过可乐的,也是有不少的。客人喝过可乐的,而且那些服务员也是当着我们的面直接从瓶子里面把可乐给倒出来的,我们呢就没有怎么样关心这个可乐是多少钱一杯,我是第1次知道这不到5块钱一瓶的可乐在他们这里直接的就卖了50块钱一杯呀,我一般就结账的时候直接的记公司的账上就完事了,我是不太去关心他们的酒品啊,菜品啊等等这些东西的价格的,这是我第1次知道了,好家伙,他们在包厢里面服务费高就算了,但是呢就直接的给我来一瓶可乐,50块钱一杯,这确确实实。是出乎我的预料了,我就感觉到这个好像是有点收我的智商税的这样的一个意思。”
叶明听到以后哈哈大笑说:“这个其实也不是这样子了,我只是偶然间听说过一次,我以前在魔都的时候好像就是听朋友们说了解这样的一个问题的时候呢,说在酒店吃饭或者是说去魔都的一些老字号,他们就有一些习惯呢,就是说当着客人的面就去把一瓶可乐从玻璃瓶或者塑料瓶里面倒出来,到的玻璃杯里面,而且呢价格是非常高,50块钱80块。钱都是有的,当然了人家就是也是解释的非常的清楚,这是明码标价的这个价格呢是属于市场定价的行为,物价局那边也表示了,只要人家明码标价人家定的这个价格你没有反对,那么这个人家就标价就不会有什么错误的地方,哪怕人家标100块钱一一杯,只要是人家明码标价提出来了,就是再一杯可乐就100块钱那人家的这个标价你可以拒绝。
但是呢,人家这个价格并不是说有什么错的,当然了,如果说人家没有明白标