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案例(第一辑):怎样在中国生存,八大品牌直率对比

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接过王石的枪(4 / 6)
念上的楷模,那么郁亮们找到的这第三个目标企业则更具体、更专业化,目标也更加数字化——销售额1000亿元以及3%的市场份额。万通集团主席冯仑在2002年底写的一篇内部文章中谈到,国内其他房地产公司走的都是香港房地产公司的道路,但是在郁亮率领下的万科,已经开始学习美国房地产公司。

    万科的核心竞争力是什么?上任不久的郁亮就经常考虑这个问题,但始终没找到答案,现在他已经放弃了这种努力,他清楚的一点是,这一定不是物的因素,而是软的东西。他认为,自己领导万科要做的,就是不断建立持续的竞争优势。在万科发展的每个阶段需要不同的竞争优势,培养不同的能力。他觉得他们现在的方法很实用:首先给自己找一个具体的具有全面借鉴意义的标杆,他已经找到了,美国Pulte homes公司比1000亿元的目标显然更具象;其次,他根本不相信什么系统的解决方案,对他来说,管理就意味着发现漏洞并解决它,这是他做事的风格。

    郁亮从进入万科以来到现在,在这家房地产公司里从未真正做过地产。去资本市场整合资源是他的强项,但如何买地立项盖房子却基本不懂,现在他也根本没准备去弄懂它,而是考虑设置一个常务副总经理,在业务层面上弥补自己的不足。需要注意的是,万科在美国的标杆企业Pulte homes,除了精细化运营外,同样以并购和战略结盟为基础进行战略扩张见长。以郁亮的财务专业背景来看,今后万科肯定会在并购方面有大动作,这样才能满足10年1000亿元的发展要求。

    而在简单的规模类比之外,万科从普尔特的身上学到的关键一点就是关注客户,从客户的需求出发设计产品。郁亮认为,国内的房地产企业基本都是以年龄、收入等物理属性区分客户,这种分类方法在一个都没房子的时候,是有用的。而在中国80%城市居民拥有自己的住宅的情况下,再采用这样原始的方法对市场和客户进行分类,是极端错误的。对万科来说,产品线的设计目的在于锁定终身客户。根据客户的家庭生命周期和不同的价值关注点,由万科来提供一个完整产品链,从而实现对客户的终身锁定,这才是万科能够保持长期优势的关键所在。

    郁亮的管理风格改变,还在陆续推进之中。

    一直以来,万科内部有句很著名的话:“善待客户从善待员工开始”,现在内部已经不再这样表达了。原来员工是第一位的,现在的顺序是客户、股东和员工。按郁亮的理解,客户给我们利润,股东给我们饭碗,而对员工的过度关注可能会忽视对客户的关注。

    割发代首的事情发生在曹操身上。而第二代领导人郁亮同样在典型事件上面表现得不含糊。

    2004年,郁亮对始终管理不如人意业务欠佳的北京分公司进行降薪惩罚,这在以前讲究人文氛围的万科是没有先例的。因为是第一次,他自己也下“罪己诏”,陪罚,自动降薪10%,并公告公司要等北京分公司完成任务,恢复工资后他再跟着一起恢复。

    同时,按照郁亮的设计,管理模式的变化也是一方面。今后业务下到大区,总部只掌握最为核心的资源、投资者关系、品牌、研发,从一个地产公司总部向一个控股公司总部转化。虽然热爱摄影和旅行,但是文科出身的郁亮,倒是非常清楚地表示,“万科要变成制造业企业。”

    一直跟随着万科共同成长的郁亮认为,王石虽然是职业经理人,但更像是创业家的代表,而郁亮自己和如今万科的管理团队才是纯粹的职业经理人,他们所要做的是把公司建设得更制度化,更少人治化的色彩。

    郁亮和解冻提到王石的意见时,都开玩笑地用起同样一个表达:“执行董事长的话要过夜。”

    据说,通常他们在对王石的意见说考虑研究的时候,就代表有不同的想法。郁亮和他的前任姚牧民最大的区别是,姚牧民执行董事长的指示是雷厉风行的,而他不然,他有个原则,执行董事长的指示一定要过夜,过了夜想想再执行或者不执行。

    例如王石提出的10年后公司员工人数的建议,依照解冻的想法,人力资源的规划意味着要牵扯到生产方式的变革、公司组织结构的变化、流程的调整,这都需要时间,不能仅仅是通过预估,该做的具体工作还得做,王石的经验之谈只能当参考。

    而在此前,王石也曾就一些人事任命的事情发表过不同意见,但是郁亮等人的反应是“我们再研究研究。”通常情况下,第二天他们碰头之后会和王石说,我们还是坚持我们的意见。王石也就不管了,因为后来提拔的很多人,他没有郁亮他们熟悉。

    有趣的是,性格坚定,让人觉得有点倔强的王石,却会认为自己是个悲观主义者。他在任何时候都会考虑万科遇到困难的情况应该怎么办。在这一点上,郁亮和王石也有不同的管理风格。因为在企业草创时期,万科经历了一次比较大的业务调整,裁员很多,那一幕场景对王石触动很大,很多年之后,王石依然对此怀有一种复杂的情绪。所以,王石始终希望,万科可以做到不裁员,而