这种情况刚刚出现时，看起来好像不会对CQ公司的生意有什么影响。但是，从2004年初开始，业务出现滑坡趋势，到04年底业务量降至1600万美金。这时大家开始出现恐慌的情绪，甚至有的高级员工丧失了对公司的信心。
我们要描述的情景发生在2005年第二季度的某一天，以及以后的六个月左右的时间段内……
情景回放：
在一个周一的下午，CQ公司的会议室里正在举行一次普通的中层例会。有财务部、人力资源部、四个业务部、技术部、面料部、QA部和船运部等十个部门经理参加。通常这样的例会都是公司老总任翔飞主持。今天也同样由他主持。他通报了一下近期几个订单的进展情况后，环视了一下在座的中层们，他们有的埋头做笔记，有的若有所思地看着“远方”，有的拨弄着手中的笔，大家都一言不发。因为他们知道，接下来又将是由于订单延误的相互责怪和任翔飞斥责。但是，今天好像有所不同，任翔飞没有像以往那样抓住某个订单追问。
“各位，我今天有个问题想请教大家。”任翔飞说道。刚一开始，大家就感觉到好像要发生什么不同的事情，大家都轻轻地动了一下，目光开始转向任翔飞等着他继续说下去，“上周五晚上，我参加了一个聚会，一个朋友介绍我认识了一个据说对管理很有研究的朋友，大家都称呼他为沈老师，我向他请教了我们公司最近几个月出现的业务下滑状况的原因。”
很多人心里在想：“老板想告诉我们什么呢？你自己都不知道，外人如何会知道原因呢？”
任翔飞继续说：“你们知道吗，当我说出我们的业务从3000万降到1600万的时候，他笑了。他笑着问我们的公司开办了3年还是5年。我奇怪了，我就问他什么意思，他说他猜的。”说道这里，大家的眼光开始全都集中在任翔飞的脸上，他们看到他的表情很放松，这不像他的性格，一般他听到这样的回应通常会很愤怒的。于是大家都好奇地听他往下说。
任翔飞继续说“他反而问我，你心中是否有这样一些问题：既然员工想挣更多的钱，却为何不负责？为什么员工不能更主动积极些？为什么员工总是犯同样的错误？为什么员工不去考虑如何把工作做得更好却总是在抱怨？为什么我们不能完成更多的订单？为什么没有人为解决问题出些主意？为什么员工嘴上说打算去做某事，实际却不兑现？为什么他们不在工作中付出更多努力？为什么老板总是非常累？为什么各个部门总是很难协调？”任翔飞看了大家一眼“说实话，当时我的心里一动。因为这正是我经常抱怨的。它既然这样问，那么他大概知道原因吧。于是我说那是为什么呢？大家猜猜他如何回答。”任翔飞停顿了一下，看着大家的表情，他的眼光所到之处，一个一个的头都快速地低下。大家心里在想“原来还是要开骂了。”
“他根本没有给我答案。”他说道“却要我问问大家在CQ的愿望是什么，目前最关注的问题是什么。他说只有这样，我的这些问题才能破解。”
“今天，我就想利用这个会议，和大家一起讨论一下大家最关注的问题是什么。”
沉默。大家对于这样的问题根本没有心理准备，不知道如何发言。其实，就算往常，十个部门经理中发言的人也就是那么2-3个。何况今天这样的问题。于是，任翔飞开始点名提问了：“马经理，你目前最关注的是什么问题？”马经理是业务一部经理，也是公司的重量级人物，他的部门的业务量占公司的40%。他也是以往少数几个经常发言者之一，所以任翔飞第一个问他。“我最关心的是技术部和面料部何时能够处理完我的两个订单的工作，及时发货，它们已经延期3周了。”话音未落，面料部的张经理开口了“技术部娄经理还没有给出设计图，我没有办法确定面料的门幅，还有，我发给你的面料样品，你也没有得到客户的确认，我怎么可以去找面料供应商呢？”
“啊？你到现在还没有确认供应商？”马经理的声音明显提高了。
“我怎么确认啊？现在的供应商对我们CQ公司都是要下定金才算确认的，客户不确定面料款式我怎么确认供应商？”张经理回应道。
“是啊，”娄经理是位女士“我的设计图前后发给你三次了，还得不到客户的最后确认，我也定不了啊。”
“什么呀，当初和客户订合同的时候，你们怎么不提出来？现在时间延误了，反而抱怨客户，客户修改一两次也是合理的要求。再说最后的修改意见一周前已经回复你们技术部了，你们到现在还完成不了，算什么？”马经理开始发急了。
“我们技术部也不是专为你们一部服务的，我们还有其他业务部的订单要处理，我们总不能不管其他订单，而被你随叫随到。”娄经理刚说完，张经理也附和着：“我们也有很多其他订单，我们也没有办法。”
这是，任翔飞意识到往常的情况将要再次发生了，于是他及时打断了他们的对话。“好了，今天我们不讨论具体的订单。娄经理你说说你最关注的问题上什么？”