。对于短信，经过研究，马云发现，短信业务里存在大量的欺诈行为，而许多赚钱的短信业务正是靠这一点起家的。“这不符合我们一贯坚持的诚信原则。”短信业务也被否定了。
阿里巴巴选择了电子商务。两三年间，阿里巴巴迅速壮大。随着电子商务的成功，一项新的业务成长起来并为阿里巴巴带来了丰厚的利润，这就是电子商务解决方案业务，即帮助网站建立电子商务系统。然而，就在2002年，阿里巴巴突然取消了这项当时占其总营业额70%的业务，原因是这项业务出现了较为普遍的给对方提取回扣的现象。“这同样违反了诚信原则”，马云说，“既然我们的力量不足以改变这一点，那我们就干脆不做。”
马云说，中国有10多亿人口，20年以后可能很多人会因为各种各样的原因失业，希望电子商务能帮助更多的人有就业机会，有了就业，家庭就能稳定，事业才能发展，社会也就能稳定，这也是企业社会责任的一种体现。
从这个角度衡量，阿里巴巴的B2B模式让数千万中小企业打破了来自时间、空间的限制，在一个简单实用的平台上找到产业链的上下家，不仅由此改变了自己的命运，也提升了整个中国中小企业阶层在国际上的声誉，同时也推动了阿里巴巴顺理成章地成为最大的电子商务企业。而淘宝向所有人开放的C2C平台，使最平凡的人通过自己的努力做自己的小生意，也或直接或间接地创造了很多就业机会。
最值得称道的是，在和社会其他经济力量展开合作的同时，阿里巴巴集团着重做了两件事：一个是打造社会诚信体系，一个是致力于创造社会就业机会。
马云已经将社会责任感贯穿于工作中，甚至融入自己的生命。他用自己的行动来带动其他的人，用不遗余力的呼吁来唤起企业家的责任感，这份情怀、这份真诚，令人由衷地敬佩。