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国民大品牌·美邦十五年

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第十一章 裁缝秀场(3 / 5)
化风潮。为了保证产品能够完全覆盖到这个年龄层的人群,而且切合他们的需求,美特斯邦威的设计人员每年有4次机会到全国各地进行大规模考察,调研流行趋势和消费走势。公司还设有专门的市场调查部,每年和外部调查公司密切合作,对消费者进行全年84项满意度调查。在公司内部,有时候会召集80后员工进行座谈,听取他们对产品的建议。

    与此同时,网络的兴盛缩短了80后与纽约、伦敦、巴黎等时尚之都的距离,最新的流行趋势发布会往往不到一个小时就能在网上看到,而下一个小时,80后们已经在按图索骥了。这让80后比其前辈们更乐于、易于从憧憬转变为实际步入国际化浪潮。

    周成建对此甚为欢欣:“随着市场的开放,国外一些优秀品牌进入中国市场,其实对我们中国原创品牌来说,是一个更好的学习机会。国外优秀品牌在理解生活方式、理解服务标准方面做得比我们到位得多,过去我们只能远距离地学习,现在可以近距离地学习,可以让我们进步的速度更快。”

    周成建本人对这种潮流相当关注。他的办公室里安装着一个巨大的显示屏,屏幕上不断变换的画面只有一个主题——欧美最新的时装展示会。随时都能看到欧美最新的流行时尚。捕捉国际时尚前沿传来的信息,并将其与国内消费者的需求融合在一起,这是美特斯邦威这几年一直在做的功课,也是紧跟80后“时尚革命”必须为之的工作。

    从“灰蚂蚁、绿蚂蚁”的单调时代进入破碎化的个性化消费时代,商品的个性已成为消费者选择休闲服饰的核心因素。

    真相还不止如此,除了个性化消费,这在另一面也是一个快速模仿的时代。在服装业,每一种最新的款式都能像麦当劳的汉堡包一样,被批量复制,进而摆上餐桌。ZARA便以此为生,并将销售额做到数十亿欧元。

    正如广告之父奥格威所言:“是品牌的整体个性而不是琐细的产品差别,决定了它在市场上的最终地位。”当任何一个品牌都难以在款式或面料上独领风骚时,个性更多地体现为一种品牌亚文化精神。

    美邦品牌在初创之后迅速得到年轻消费者的青睐,在某种程度上契合了当时对洋品牌文化的崇尚之风,然而等浮出水面的周成建祭出“不走寻常路”的文化追求之后,这个品牌就跟80后的诸多话语特权联系在一起了。如果你看得懂“3Q”、“Orz”,以及网络上各种各样可能让人一头雾水的“火星文”;如果你知道周杰伦将其专辑fantasy取名为范特西,你便非常容易理解他们对于这个品牌的热情。他们并非热衷于文字游戏,而是在以无穷的想像力为中规中矩的东西寻找替代品。

    在周杰伦之前,美特斯邦威的代言人是郭富城。经历过一段时期的成功合作之后,周成建有了新的发现。周杰伦的风生水起显然比郭富城这颗生于60年代的天王巨星更适合80后的口味。选择周杰伦作为形象代言人也成了众人津津乐道的成功案例。

    事实上,周成建并非单纯地为了周杰伦的人气,而是相中了他在演绎方式上“不走寻常路”的个性,还有比周杰伦独特的风格更适合这句广告词的代言人吗?这种对于个性的塑造最终获得了80后的认同,有一个曾在大学生中广为流传的笑话可以作为明证:某学生翻墙进入校园,被校长当场拿住,校长责问他:“好好的大门不走,为什么要翻墙?”学生指着身上的衣服说:“美斯特邦威,不走寻常路。”

    “时尚革命”的诉求不止于此,在终端店铺的陈设上,美特斯邦威也尽量让其具有沟通与互动的元素,把线上的娱乐、信息展示平台搬到了店铺终端,在休闲区域建有时尚顾问触摸屏,让年轻的消费者们发现购物也可以变成一种多元化的行为。

    1990年,美国营销专家劳特朋提出营销的4C理论。即以客户(Consumer)为中心进行营销,关注并满足客户在成本(Cost)、便利(Convenience)方面的需求,加强与客户的沟通(Communication)。当时,最年轻的80后才刚刚来到世间。而现在,这一理论正在成为开启80后这座巨大商业金矿的钥匙。

    弗里德曼在一书中,把“上传驾驭网络社区的能力”定为平坦世界的10大动力之一,而美特斯邦威则将其作为营销的利器。

    作为伴随着网络的兴盛成长起来的一代,80后总是优先选择从网络上获取各种信息和内容。根据80后的这一媒体使用习惯,美特斯邦威选择了“猫扑”、“劲舞团”等80后迷恋的新媒体作为互动的沟通平台。

    80后的提法在社会学意义上存在激烈的争议,描述一代人是件难以精确的事情,甚至会驶入刻舟求剑的歧途,但无可否认的是,他们身上确实存在共通性。他们顶着QQ“小太阳”的网络光环成长,在消费时也成为自我中心化的第一代人;他们中相当一部分人还在依靠父母的支持,因而在消费时也较为理性,追随性价比的准则;他们越来越倾向于简单得体的服饰风格,一如身为独生子女的他们热衷于独处和小范围的交际