解密中国女CEO·董明珠

    对手们这样形容她的厉害：“董姐走过的路，都长不出草来。”董明珠，空调界一个掷地有声的名字。曾有人自费飞到格力，只为了“看看董明珠究竟是个什么样的女人”。“我从来就没有失误过，我从不认错，我永远是对的。”董明珠这句话看起来充满着霸气与固执。在我们这个以谦虚为传统美德的国家，许多人尽管也很优秀，但对于自己的优势往往显得过于谦虚，所以才有句话说“过度的谦虚就是骄傲”。一个企业领导如此高调地面对大众评价自己，简直是冒天下之大不韪。可是，因为这个人是董明珠，也就没人敢去怀疑这句话。

    最起码，到目前为止，董明珠从业务员到总裁，所做过的一切决策，都还没有出现过失误，也正是因为如此，董明珠说这句话，不但没有受到人们的嘲讽，反而得到了人们的尊敬。对于外人的评价，董明珠总是一笑而过，她有自己的原则，自己的决策，认为自己肯定是对的。她的每一个判断，左右着空调市场竞争的风向；她的每一个决策，影响着行业领域的发展。董明珠说话声音洪亮，语速很快，说话的语气中又透露着一种超人的自信，这种自信让旁人无法质疑，这就是她招牌的讲话风格。她形容自己要么不说，要说就非得说赢，逼得人家认错服输，这种不知是娘胎里带来的还是后天练成的强悍的性格，让她自中学起就得了个“常有理”的绰号。董明珠坦言自己在工作上是认死理的，但不工作的时候也很随和，吃亏受累也嘻嘻哈哈就过去了。身为江南女子的董明珠性情温婉，敞开心扉时柔情似水，但在管理中她却铁面无私。在一次空调价格大战中，格力表明绝不降价，表现了她极为坚决、刚强的一面。当时格力电器最大的一位经销商——国美，每年的销售额几个亿，占格力电器销量的10%以上，当时已囤积了大批空调，正悄悄低价倾销。对这种不诚信的行为，董明珠察觉后立即对国美停止供货。“我之所以敢于这样做，敢于较量，因为自己无私无畏，是从符合市尝正确的角度出发去看待问题”，董明珠表示，正确的东西当然会赢。董明珠不仅强硬，更有着惊人的自信。“我从不认错，我永远是对的”，这是董明珠经常提及的一句话。“检讨和反思过去的一些决策，没有做过错误的决定，”董明珠告诉记者。只要从别人的角度考虑问题，从市场规律考虑问题，就不会出错。“我们要追求完美，就只有不断地否定自己，不断地找出不足和缺陷，不断更新、完善、提高。”董明珠自言，有时严厉到了近乎苛刻的程度，“工作上严格、严厉，不讲情面，谁做错了，一定会指出来。我把生活和工作分得非常明显，工作就是工作，生活就是生活。工作中没有柔情，就像打仗一样，在战场上能用柔情来解决问题吗？必须用严格的制度和纪律来完成、管理，需要刚性的东西。”

    2008年9月28日，广州市政府采购中心对外公开发布了“广州市番禺中心医院空调采购项目”的招标信息，格力参加了其中一个空调采购项目的投标。按照工程预算，该项目最高限价2220万元。

    11月4日，该项目进行了开标、唱标，格力以1707万元的投标报价及其他方面的综合实力位列第一预中标供应商。

    11月5日，格力接到了广州市政府采购中心发出的“中标候选供应商”的通知函。

    但此后，事情急转直下，在格力按照中标程序提交有关投标资料原件予采购人核对后半个月，即11月21日，广州市政府采购中心在其官方网站上却发布了中标供应商是报价金额为2151万元的广东省石油化工建设集团公司。番禺中心医院声称：“格力空调投标的设备实质上不能满足招标文件打‘★’的条款。”

    在董明珠看来，这次采购中，围标串标的痕迹极为明显。在投标前几日，广州格力空调投标代表李强接到了另外一个投标单位代表的电话，让他们“开个价码，放弃投标”——在一些招标活动中，部分企业靠做“陪衬”赚点费用，格力断然拒绝了。

    2009年年底，广州格力将广州市财政局告上了法庭，虽然天河区法院驳回了诉讼，但董明珠坚持认为，格力一定能赢。格力怒告广州市财政局后，格力被定义为潜规则的“破坏者”，董明珠也被扣上了“敢和政府叫板”的帽子。但董明珠毫不客气地质问，政府公务员应该按照规矩和标准来办事，“你不但代表不了政府，还破坏了政府的形象！”“政府采购潜规则很多。很多企业和我说，多年来他们不敢讲、不敢做的事情，格力做了，也帮他们出了一口气。”但对于格力“和政府叫板”的说法，董明珠却反驳说，格力恰恰是和政府站在一边，“我们不是要搞掉谁，我们只希望政府采购环境更加公平有序，格力不是靠搞关系做上去的。”董明珠不仅对自己要求严格，对属下也同样严格要求。她“喜欢天天带个放大镜找问题”，她对于一些员工在办公室里打打闹闹、吃零食的行为很是不满，担任经营部长时特地制定了一条“不能在办公场合吃东西”的纪律。

    她的理由是，“如果这个时候一个客户走进来，看到一群正在吃东西的嘻嘻哈哈的人，他会对这个企业有信心