向开田简洁地把事情说了一遍,然后把手上的五万块钱朝开田手上一扔,问:这九万你说咱们是挣还是不挣?你是村主任,我听你的.
挣!凭啥不挣?开田一点也没犹豫,边把钱往薛传薪的桌子上放边点头应许:我这就去找逮鱼的人!
开田,你是真想犯法呀?暖暖扯住了开田的胳臂.
好了好了,这桩事你不用管,由我和薛总来办.开田边说边把暖暖拉出了薛传薪的房间.暖暖气得猛然甩手回了家,边走边说:旷开田,出事了你可要自己负责!明给你讲,这笔卖鱼钱永远不准你带回家,我看见它们会恶心!暖暖回家就睡下了,而且一连两天没有到赏心苑上班.待她再上班时,那两个老板和他们的夫人孩子还有保镖、保姆都已经走了.总台值班的姑娘告诉暖暖:那位储老板临走时很高兴,说他们两家在赏心苑吃得非常满意非常开心,他还给了厨师三百块钱小费.暖暖听罢什么也没说,只是深长地叹了一口气……
随着天气的逐渐转暖,来丹湖西岸旅游的客人日益多起来.有散客也有团体客人,有预先联系的也有自己找来的.游客中有钱的,就住赏心苑;钱少的,就住楚地居.这天赏心苑里入住了一伙中青年男游客,有八个人,暖暖安排他们住下之后已是晚饭时分,刚吃了饭,他们中一个中年男子就叫住暖暖说:老板,我们今天又是坐车又是坐船的都很累,你叫来八个按摩的姑娘,让她们分别到我们的房间里服务!暖暖一怔:按摩?对呀,就按你们的标准收费!
我们这儿没有按摩的.暖暖如实回答.
怎会没有按摩的?我刚才吃饭时看见你的女服务员都很漂亮嘛,深山出俊鸟,真没想到你们这儿的姑娘还都有模有样!
姑娘漂亮和按摩有啥关系?暖暖吃惊了,她们都没学过按摩,根本不懂按摩.她解释着.
嗨,你这个老板,你是真不懂还是装不懂?那男的怪异地笑着叫.他的话音刚落,跟他同来的那些人就哄的一声笑开了.
暖暖被笑得莫名其妙,不知道自己说错了什么,一时怔在那儿.
我知道你这是假装不懂在和我们讲价.那人这时又笑道:你明说吧,一个姑娘一个钟头多少钱?陪一夜又是多少钱?咱们干脆明人不说暗话,把价钱先讲清楚.
暖暖这才隐隐约约听明白了他们是要什么,血立时就聚到了她的脸上.她还从没遇见过这事哩,还有这样的男人?
你不好意思说,我替你先说个价:一个钟头五十块可以了吧?陪一夜三百块怎么样?眼下城里也差不多是这个价了!你要再提价就有点不够意思了.
呸!暖暖的眉毛竖起来了:回去跟你姐姐跟你妹妹讲价吧!
那男的和他的伙伴们都被暖暖的态度吓愣在那儿,脸上的笑容全飞得没了踪影,他们大概还没有遇见过这样的老板.
不想住这儿就给我滚!暖暖对那些人朝门外一指厉声喝道.闻声赶来的薛传薪这时进屋,一边把暖暖向外推一边对那些人含了笑点头道歉:对不住对不住!我们楚总刚才多喝了点酒……我没喝酒!暖暖边被往外推着还在边叫着.
薛传薪把暖暖推到办公室后就冷了脸道:你身为副总怎敢这样对待客人?我们做度假生意的,游客是我们的上帝知道不?你这样对客人又吼又骂的,以后谁还敢住我们赏心苑?一个度假地的声誉,常常是靠游客们的口口相传形成的,你得罪了这八个人,就会有八张嘴在外边不停地说我们的坏话,这比一张报纸都厉害,明白吗?
可他们怎敢这样朝我要女人?暖暖还是满腹气愤,不过声音低下来了,她心里知道薛传薪说得有道理,所有关于饭店经营的书上都告诉经营者,不管遇到什么情况,都不能对顾客发火.
游客有提任何要求的权利,你也有拒绝的权利,但你没有对客人使横吼叫的权利,你可以和颜悦色地解释咱没有按摩服务,没有陪夜的姑娘,不就行了?!你刚才那副样子,哪像个赏心苑的副总经理,分明是一个村里吵架的妇女嘛!
好,好,算我错了.暖暖不好意思起来,想起刚才自己的那副样子,的确和村里那些为琐事吵嘴的嫂子、婶子和奶奶们没啥不同,自己如今是在经商,不能再像普通的村妇那样行事.
走吧,和我一起去向他们道个歉.薛传薪抬手示意.
还要道歉?暖暖不太情愿.
道歉是为了迅速消除影响,要不然,这些客人明天要求退房怎么办?这在旅游饭店业的管理上叫做不放走一个客人,你今天不经心放走一个客人,明天就可能流失十个客人.你当初在省城清明大酒店学的东西全忘了?
中,我去.暖暖只好点头,跟在薛传薪的身后向那几个客人的住屋走去.那些人还聚在一处,见薛传薪和暖暖进来,都停了说话,很意外地看着他们.薛传薪先开口:我们楚总经理刚才因为其他事情,心情不太好,所以对诸位有些失礼,她现在要向大家表示歉意.暖暖低声说:对不住,刚才我不该对你们那样说话,请多原谅.没事,没事,那伙男人中的一个荡笑着说:其实楚总