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招娣把李艳霞那条消息又看了一遍,目光落在“买一送一”上,手机被她扣到桌面,指甲顺着旧本子的封面刮过去,留下一道浅痕。
“下周就搞促销,他倒是急。”
谢大志从车斗里探出头:“招娣姐,咱也跟着降价?”
“降什么降,咱们的成本摆在那儿,跟他打价格战就是找死。”
她把旧本子塞进兜里,攥了攥桃花钥匙扣的铜环,没再说话。
回到碾坊已经快十一点,李艳霞还蹲在灌装台边等她,手里攥着手机,屏幕亮着。
“招娣姐,你先别急着睡,你看看这个。”
李艳霞把手机递过来,屏幕上是绿源生活的线上商城页面,桃花源记花椒油的评价区里,最新的评论密密麻麻刷了好几屏。
招娣接过手机往下划,第一条写着“包装太土了,乡下小作坊的东西也敢卖二十八”,第二条是“味道一般般,跟超市十块钱的没区别”,第三条更直接,“农村人做的东西能有什么卫生保障?看着就不敢吃。”
她的拇指停在屏幕上,又往下划了几页,同样的论调换着花样重复,“花椒油有股怪味”“标签都是手写的,正规产品谁这样”,一条接一条,密得让人连喘口气都插不进去。
招娣把手机递回去,指腹在裤缝上来回蹭了两下。
“这些评论什么时候出现的?”
“今天下午,集中在四点到六点之间,我数了一下,两个小时冒出来四十多条,全是差评。”
招娣蹲在灌装台边,手掌抵着膝盖,目光落在地上的水泥缝里,迟迟没挪开。
“四十多条,挤在两个小时里,翻来覆去就是包装土、味道差,还有乡下人做的……”
她起身翻出柜台后的旧本子,把几句差评里的关键词写在空白页上,写到“乡下人”时,铅笔尖在那三个字下面划了两道。
“这不是真买家写的。”
李艳霞凑过来看她写的字:“你怎么确定?”
“真买过的人,多半会说味道偏咸,或者辣度不合适,哪会一上来就盯着包装和出身骂?这些话不像写给买过的人看,更像是要把还在犹豫的顾客劝退。”
她把铅笔搁下,拿起手机拨了秦朗的号码。
电话响了两声就接了,秦朗那头很安静,像是已经回了宿舍。
“绿源的线上评价区被刷了,两个小时四十多条差评,全是同一个套路。”
秦朗没有马上说话,隔了几秒才问:“截图了吗?”
“艳霞截了。”
“你先别动,我找个人帮你看看这些评论到底是不是水军。”
“找谁?”
秦朗停了一下,声音里带着点犹豫。
“我妹妹,秦雪,在省城大学读新媒体专业,这种事她比我懂。”
招娣握着手机,指腹蹭过桃花钥匙扣的铜环。秦朗以前很少提家里人,也不愿意动用家里的关系,这回主动找妹妹帮忙,事情恐怕比她原先估计的更棘手。
“行,你让她看。”
第二天上午,秦朗把秦雪拉进了一个三人群。
秦雪接连发来几条语音,消息一条追着一条,语速快,话也说得利落。
“嫂子,我看了截图,这些评论百分之百是水军刷的。”
招娣听见“嫂子”两个字,耳根有点发热,手指在屏幕上划了一下,没去纠正,只问:“你怎么看出来的?”
秦雪发来一张长图,十几条评论的发布时间和重复用词都被红框圈了出来。
“你看,四十三条差评都挤在下午四点零八分到五点五十二分,差不多每两分钟一条,哪有这么整齐的消费者?再看用词,‘小作坊’‘乡下人’‘包装土’反复出现,其中十七条连句式都一样,只换了产品名,像是照着模板发的。”
李艳霞在旁边看着手机,眼睛越瞪越大:“这也太明显了吧?”
秦雪接着发来语音:“他们大概没想到有人会细查。这种低端水军走量不走质,几百块钱就能买几十条,对付小品牌够用了。”
招娣把分析图放大,沿着那排时间戳往下看,手指在屏幕上划了几次,才问:“能不能查出是谁雇的?”
“雇主查不到,水军公司不会留这种记录。但我能做另一件事。”
秦雪发来一个论坛链接,点开后,省城本地的美食论坛页面跳了出来。
“我把这些水军评论的截图和分析做成一个帖子,发到这个论坛上。标题我都想好了,‘一个山村酱菜品牌为什么会被水军集体攻击?’”
招娣的拇指悬在屏幕上方,没有马上回复。
秦朗这时候插了一句话:“秦雪,你确定分析经得起推敲?发出去就收不回来了。”
秦雪的语音里带着不服:“哥,我上学期做的毕业设计就是网络水军识别,这些时间戳、重复用词和账号注册时间,我全标出来了。有人质疑就让他看数据。”
招娣把手
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