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工作日的下午三点至四点,是各奢侈品专柜相对空闲的时刻。
老客户中,职业女性都在忙工作和生意,没有工作的太太们,则已在两点钟左右来过,目下正去其他地方喝下午茶,或者往各区的中小学、幼儿园去接娃。
商场的流水客,也明显比午餐或晚上七至九点间,稀疏许多。
八楼法餐厅的甜品与咖啡,由经理亲自送到LF的店里。
“现在空,你们都去里面吃,我站店,真有两组以上客人的话,我再叫你们。蛋糕十五分钟吃好,咖啡喝不完的话,允许拿出来放在C区茶水台角落里。”汪国凤对自己的销售们说。
这个时间点,打工牛马正疲倦且犯困呢,甜食与咖啡因是最好的治愈剂。
三个姑娘欢喜地拎起纸袋,往杂物间走。
汪国凤脱下自己的西装,交给她们:“帮我熨一下,下摆皱了。”
与西装和西裤不同,LF门店制服的衬衣,并不区分职级。
店长、资深销售、初级销售,穿一样款式和颜色的衬衣。
汪国凤走到挡住下半身的收银台后面,打开电脑的内部系统,复查上午的新客录入资料。
三点十分,邮件上标注的面试时间,店堂门口,出现一位中等个子、身着橡树绿色套装的短发女人。
她没有像普通的流水客那样,抬脚就往里走,而是驻足于地毯的边缘处。
“您好,欢迎光临。”汪国凤开口打招呼。
明显上扬、但不夸张的尾音,传递着富有亲和力的邀请意味。
短发女人这才回应一个听起来更为谦逊的“您好”,快步走到汪国凤面前:“我叫江燕鸥,来参加第三轮面试。”
汪国凤退出电脑系统:“你等一下,我去叫店长。”
江燕鸥在对方的目光从自己脸上完全移开之前,直言问道:“呃,冒昧问一下,您是Alix店长吧?”
汪国凤抿嘴笑了,饶有兴趣地盯着江燕鸥:“怎么看出来的,因为我年纪大么?”
“您在小金书有账号,我拜读过您的帖子,看到过您出镜的照片和vlog。”
“哦?对,公司要求我们运营自己的社交媒体账号。我有几篇帖子里放过自己的出镜照,你记得吗?”
江燕鸥回忆了一下,用比较肯定的语气回答:“三篇。”
“唔……”汪国凤终于暗暗惊讶,但她管理住了自己的表情,依然松弛地笑着,拿起手机,打开自己在小金书的账号,继续问道,“哪三篇呀?”
“一篇是去年圣诞节,您和门店销售顾问们的全家福。一篇是今年春天,LF在华尔道夫举办的明星之夜,您和艺人,叫啥来着,噢,叫‘赵凌’的合影。第三篇是个vlog,您用沉浸式体验的镜头,带大家看了一遍当时的新季高珠。”
“什么时候的新季高珠?具体哪一年?”汪国凤盯着问。
江燕鸥仍是边想边答题的表情,并无那种“我是最强大脑”的志在必得感。
“我记得主题是南极,那就肯定是在去年底的致敬华夏系列之前。其中一条晚装链的主石,是帕拉伊巴,但周围用了气凝胶的材料模拟蓝冰,这个技术用在高珠里,最早是2020年‘万朵’品牌首创,技术比较粗糙。LF大约在两年后也开始用,技术成熟许多。那么,您vlog的那一季,不是2023年,就是2024年,具体哪一年,我确实没有去看您发布的时间,说不出来了。”
汪国凤一面听,一面滑动手机屏幕,翻到二人正在讨论的那个vlog。
“2023年4月,”她举起手机,给江燕鸥看,“江小姐,你准备得很充分,真不错。不过,说实话,我很不喜欢这个气凝胶技术来做高珠作品。”
江燕鸥巧妙地避开这个显然是“埋坑”的问题,作出请教之色:“Alix老师,所以那一季的作品,是胶囊系列吗?”
“胶囊系列”,即Capsule Collection,属于时尚奢侈品行业的专业术语,意思是限时、限量的支线成品。
艺术家联名款,或者新技术款,甚至为少数群体制作的“关爱”款,都是典型的“胶囊系列”。
汪国凤听到江燕鸥说出“胶囊系列”四个字时,越发认可与赞赏她。
不仅因为,江燕鸥并无时尚奢侈品专业的学历背景和工作履历,却能精准地使用行业术语,更因为,她在与人沟通中的高情商,以一种不肉麻、不生硬、但能令智者品咂出来的方式,呈现。
她没有直接谄媚地附和汪国凤“我不喜欢气凝胶技术”的观点,而是用“这是个胶囊系列吗”来表达出对汪国凤职业地位的崇拜:您这样掌管“真掏钱”的客户的前端大佬,不喜欢,一定是有道理的,那个系列,本身就只是个概念产品吧,公司不指望拿它取悦VIC客群,所以它的定位是胶囊系列。
汪国凤的心中,拿已经面试过的前三个候选人,对比江燕鸥。
同样是“我不喜欢气凝
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