正给一位患者指缴费窗口。
电话响到第三声，他才腾出手接起来。
“江城一院急诊分诊台，您好。”
对面说话很快，背景里有水龙头的声响。
“我用了那个喷剂半年了，是不是要死了？我刚看新闻，他们说里面有铅，我家孩子也闻过！”
王涛把模板拉到面前，压住纸角。
“您先别挂。现在您和孩子有什么不舒服吗？”
“我最近老累，肚子也不太好。孩子上学去了，昨天还好好的。那东西喷了半年，我天天在家……”
“您肚子怎么不舒服？疼得厉害吗？有没有吐、站不稳？”
“倒没有，就是吃饭没胃口。是不是已经中毒了？”
“电话里没法判断。您说的情况可以来医院检查，医生会问清接触情况，再决定查什么。”
“可新闻上都说有铅了，我是不是得赶紧吃药？”
“先别自己吃驱铅药。那款产品目前有异常线索，您用的这瓶还没核过。先停用，您有不舒服，今天方便的话来急诊或门诊评估。”
对面停了几秒，水声关掉了。
“孩子放学后也带过来？”
“可以带孩子一起，请医生了解接触情况。孩子现在有明显不舒服的话，先联系学校，及时带他就医；症状严重就呼叫一二〇。”
“瓶子要扔吗？我怕放家里——”
“先别扔，也别再打开。把瓶身、批号拍下来，订单找一下。需要带实物的话，原包装封好，别倒进别的瓶子。”
女人报了产品名称，说瓶子放在阳台柜子里，孩子够不着。
王涛记下联系方式和她说的症状，复述一遍，确认没有记错。
“挂什么号？”
“您现在症状不重，可以先到急诊分诊台，我把情况交给接诊医生。要是路上腹痛加重，或者人站不稳，就近就医，必要时打急救电话。”
挂断后，王涛把记录交给护士，抬手揉了揉耳朵。
分诊台前又来了人，他起身看过对方手里的单子，指向诊室。
贺知舟过来取记录时，他正往表格上补时间。
“下午第三个了。”
王涛把纸递过去，“这位说用了半年，孩子也接触过。没问出批号，她回家找。”
“说了要吃药？”
“说了，我让她别自己买。”
王涛把模板拍在台面上，“你这纸有用。她问到后头，我差点跟她说不用怕。”
“你怎么答的？”
“让她来检查。怕不怕，我管不了。”
贺知舟看完记录，把纸交回分诊护士。
“人到了单独接诊。孩子的情况也分别问，别把家长的症状记到孩子身上。”
回到办公室，他在科室群里发了一条消息：“所有相关咨询统一引导来院检查，不在电话里下诊断。”
手机很快震了两下。
护士长回复收到，王涛发了个句号，过了一会儿又撤回，换成“收到”。
方晓雯的电话接着响了。
她听了几句，翻开记录本，把对方报来的信息写在空白处。
“消息有正式通报吗？好，我先记线索。”
她挂断电话，把本子推到贺知舟面前。
“省市场监管局的人到了恒阳那个地址，查封了生产线。具体查到什么，还要等通报。”
贺知舟看了眼时间。
“消息从哪儿来的？”
“省里对接产品线索的工作人员。他说目前能确认执法人员已到场，生产线已封，产品和企业关系还在核。”
窗台上的饭盒忘了扔，盖子翘着。
方晓雯走过去扣紧，手机又响了一声，是她之前留意的店铺页面更新提醒。
她坐回电脑前，点开链接。
“除醛喷剂下架了，另外几款也搜不到。”
“留页面。下架时间记上。”
“嗯……等等。”
她打开另一条监管对接消息，核对了两遍，“刚才那位工作人员补了平台提供的初步数据，说已发出的订单里，还有一千多单显示在运输途中。”
贺知舟把本子拉回来。
“哪款产品？数字核过没有？”
“他说是涉事店铺相关订单，具体品类和重复记录还在核。数据来自平台，不是公开页面。”
方晓雯把消息递过去，“一千多单，快递还在路上。”