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南星小院试运营第一周,沈南星明显有些不适应。
不是因为忙。
她已经提前请好管家和保洁,餐饮也安排得很清楚。
真正让她不适应的,是客人们太喜欢这里。
第一批正式客人是一对年轻夫妻和一位独自旅行的女老师。
他们入住时都很礼貌。
管家按照流程办理入住,提醒溪边安全、早餐时间和夜间安静规则。
沈南星那天刚好也在小院,只远远看了一眼,没有上前打扰。
她原本以为客人只是住一晚,拍几张照片,喝杯茶,然后离开。
可晚饭后,那位女老师坐在书屋里看了整整两个小时的书。
年轻夫妻则在老树下聊天,没有开外放,没有大声拍照,只是安静地坐着。
临睡前,女老师给管家留了一张纸条。
“这里让我想起小时候外婆家的院子,谢谢你们保留了风和树。”
管家把纸条拍给沈南星。
沈南星看着那行字,心里忽然软了一下。
保留了风和树。
她一开始只是想保留自己喜欢的东西。
没想到,对别人来说,也会是一种安慰。
第二天早餐,客人们对赵阿姨做的南瓜粥赞不绝口。
年轻妻子尝了一口桌上的小菜,好奇地抬起头:“这个小菜是自己腌的吗?”
赵阿姨笑着替她添了一点:“是,口味轻,早上吃刚好。”
女老师临走前,又在留言本上写了很长一段:
“我最近一直失眠,昨晚第一次睡了一个完整觉。窗帘颜色很温柔,床也舒服。这里没有过度服务,也没有被催促,很难得。”
沈南星读完,坐在书屋窗边很久。
她本来只是想随便做做。
随便这个词,是她对外界压力的一层保护。
说随便做做,就算失败也不丢人。
说不为了赚钱,就算没人喜欢也能安慰自己。
可真正看到客人的反馈,她才意识到,自己其实并不是随便。
她挑家具时很认真。
她定规则时很认真。
她要求床垫舒服、热水稳定、夜里安静、溪边安全,也很认真。
她只是认真得不焦虑。
不想拼命扩大。
不想拿它证明什么。
但这不代表她不在乎。
许圆圆知道第一批反馈后,在电话里笑她。
“沈南星,你嘴上说随便做做,结果做出来比谁都细。”
沈南星也笑。
“职业病吧。”
“什么职业病?”
“总想把人照顾舒服一点。”
话一出口,她自己先愣了一下。
从前照顾别人,是她被要求承担的责任。
现在照顾客人,却变成一种她主动选择的能力。
同样是照顾,心境完全不同。
午后,第二批客人发来了入住反馈。
“请问下次什么时候放房?”
“能不能多住几天?”
“书屋太舒服了,孩子写作业都没抵触。”
“树屋安全感很好,小朋友玩了一下午。”
南星小院的账号粉丝继续上涨。
预订咨询也越来越多。
闻静建议她开一个固定答疑。
沈南星整理了几条原则:
第一,小院不接待聚会轰趴。
第二,夜间保持安静。
第三,溪边和树屋必须遵守安全规则。
第四,不超量接待。
第五,不催客人打卡,也不提供夸张摆拍服务。
这些规则发出去后,反而让很多人更喜欢。
有人评论:
“就是想找这种不吵的地方。”
“老板看起来很清醒。”
“不接轰趴太好了,安静民宿真的太少。”
沈南星看得有些惊讶。
原来她以为会劝退客人的规则,反而吸引了真正合适的人。
傍晚,她带着两个孩子在小院吃饭。
大宝听说客人喜欢书屋,明显很开心。
“他们有看我整理的书单吗?”
“看了。”沈南星指了指后台的留言,“还有客人夸分类清楚。”
大宝眼睛亮起来。
小宝立刻凑到屏幕前:“有人夸树屋吗?”
“也有。”
“夸恐龙了吗?”
“这个暂时没有。”
小宝有点遗憾。
“他们还不够懂。”
沈南星笑得不行。
晚饭后,她坐在老树下,看着管家整理第二天的入住准备。
一切都在顺利运转。
比她想象中顺
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