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2014年2月7日，周五，大年初八，上午九点。
春节假期结束后的第一个工作日。周浩坐在出租屋的桌前，面前摊着那本笔记本，手里握着一支笔。春节七天假期，他没有休息一天——每天早起，回复咨询，处理订单，送货上门。七天下来，总共成交了十一单，收入一百六十五元。虽然不多，但至少没有中断生意。
他翻开笔记本，从第一页开始，一项一项地回顾过去几个月的经营数据。他看得很慢，很仔细，每一个数字都要反复核对几遍，确保没有遗漏和错误。他从去年十一月中旬开始做配件生意算起，到今天正好将近三个月。他在纸上写下最终的总结：总进货成本三千二百元，总销售收入五千一百元，毛利润一千九百元。扣除房租、生活费、交通费等各种开支，净利润大约八百元。
他盯着那个数字，沉默了很久。三个月，净利润八百元。平均每个月不到三百元。这个数字，比他预想的要少得多。他原以为自己至少赚了两三千块，但仔细一算，才发现大部分钱都花在了房租和生活费上。他赚到的钱，只够勉强维持生存，根本没有积累。
他合上笔记本，站起来，走到窗前。窗外，春节的装饰还没有撤去，红灯笼依然挂在屋檐下，春联依然贴在门框上。但节日的气氛已经淡了，人们又开始忙碌起来，巷子里恢复了往日的喧嚣。他站在那里，看着那些景象，沉默了很久。然后他转身，走回桌前，坐下，重新翻开笔记本，开始分析问题出在哪里。
他在纸上写下几个问题：第一，为什么收入这么低？第二，为什么开支这么大？第三，怎么提高利润率？他一个一个地分析。关于收入低的问题，他发现主要原因有两个：一是客户数量太少，二是客单价太低。他卖的都是十几二十块的小配件，即使每天成交三五单，收入也只有几十块钱。关于开支大的问题，他发现主要原因也有两个：一是房租太高，二是进货成本太高。他每个月房租六百块，加上水电和生活费，固定支出就要一千多块。而他的进货成本占了销售收入的一半以上，毛利率太低。
他放下笔，靠在椅背上，闭上眼睛。他感到一种深深的挫败感——三个月了，他还在原地打转。他没有赚到钱，没有积累到客户，没有建立起品牌。他只是在勉强维持生存，像一只在轮子里奔跑的仓鼠，看起来很忙，但实际上哪里也没有到达。
他睁开眼睛，拿起笔，在笔记本上写下了一行字：“问题根源：商业模式有问题。只卖低价配件，利润太薄，覆盖不了固定成本。必须找到新的利润增长点。”
他放下笔，看着那行字，沉默了很久。然后他拿起手机，给陈诺发了一条消息：“诺子，我复盘完了。三个月，只赚了八百块。我感觉自己的商业模式有问题。”
消息发出去后，不到一分钟，陈诺就回复了：“什么问题？”
“只卖低价配件，利润太薄。房租和生活费一扣，基本不剩什么了。我想找新的利润增长点，但不知道从哪里入手。”
电话那头沉默了几秒。然后陈诺回复道：“你现在在哪里？我过去找你。”
“我在住处。”
“等着。我二十分钟到。”
大约二十分钟后，门外传来了敲门声。周浩打开门，看到陈诺站在门口，手里拿着一份文件夹。陈诺走进房间，在椅子上坐下，把文件夹放在桌上，打开，里面是几张打印好的表格。
“这是我整理的一些资料。”陈诺说，“你看看。”
周浩接过文件夹，看到第一张表格上列着几种不同类型的手机配件，包括进货价、零售价、毛利率、市场需求等数据。第二张表格上列着几种增值服务的项目，包括贴膜、维修、清洗、数据迁移等，每一项都标明了收费标准和预计耗时。第三张表格上列着几种不同的销售渠道，包括线上平台、校园代理、社团合作、校外门店等，每一项都分析了优缺点和适用条件。
他一张一张地看过去，越看越心惊。他发现自己之前只盯着最基础的手机壳和贴膜，却忽略了其他利润更高的产品和服务。比如，数据线的毛利率比手机壳高得多，而且需求量也很大。比如，手机维修的利润空间更大，一次简单的换屏服务，收费一百元，成本只有三四十元。比如，校园代理的模式可以让他不用亲自跑销售，只需要发展下线，就能获得稳定的收入。
他看完那些表格，抬起头，看着陈诺：“诺子，这些资料，你是什么时候准备的？”
“春节这几天。”陈诺说，“闲着没事，就整理了一些思路。”
周浩低下头，看着那些表格，沉默了片刻，然后说：“诺子，谢谢你。这些资料对我太有用了。”
“不客气。”陈诺说，“但你要记住，资料只是参考。真正重要的，是你自己怎么想，怎么做。”
周浩点了点头：“我明白了。我会好好研究的。”
陈诺站起来：“我先走了。有什么问题，随时给我打电话。”
周浩送陈诺到门口，看着他走下楼梯，消失在楼道里。他
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