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与顾客、合作伙伴相处之道:以诚立业(3 / 5)
证明愿意长期选择。

    无人挑剔、无人较真、无人反馈,不是完美,是无人在乎、无人停留、无人期待。

    顶级修养:接纳情绪、包容差异、耐心化解、温柔回应、理性解决。

    不争辩、不抬杠、不硬刚、不冷漠、不回怼、不抵触。

    赢理输人心,是最大亏本;赢人解问题,是最大盈利。

    6. 懂利他:成人达己,利人利己

    商业最高境界,不是想方设法赚别人的钱,

    而是想方设法帮别人解决问题、创造价值、规避风险、创造收益。

    你帮顾客省钱、省心、省力、避坑、获利、安稳,

    顾客自然帮你长久立足、帮你口碑传播、帮你持续托举。

    利他不是吃亏,是最高级的利己;

    让利不是损失,是最长线的投资。

    凡事多站顾客角度思考:

    是否合适、是否匹配、是否超值、是否稳妥、是否长久。

    不推贵的、只推对的;不赚快钱、只做长久。

    真诚利人,终被人利;

    长久渡人,终被人渡。

    三、与合作伙伴相处之道:去私心、存坦荡、共进退、同荣辱

    顾客相处,修的是服务谦卑之心;

    伙伴相处,修的是格局坦荡之心。

    伙伴是事业同盟、是利益共同体、是风险共担体、是荣辱共存体。

    伙伴相处所有破裂、所有反目、所有散场、所有对立,根源只有四样:

    私心太重、利益不均、权责不清、得失不让。

    修好伙伴关系,必修七大顶级处世格局。

    1. 戒独利:利益共享,不贪独得

    合伙第一大忌:见利独吞、遇责推诿、遇功独占、遇祸分摊。

    很多人合作之初满口仁义、满口共赢、满口同心;

    一旦有利可图、一旦收益落地、一旦成果显现,

    立刻心生贪念、想独占、想多占、想少付出、想多收获。

    独利者必孤,独享者必散,独贪者必败。

    世间所有长久合伙,永远遵循一条铁律:

    利益共享、风险共担、功劳共享、过失共补。

    聪明的合伙人,永远懂得主动让利、合理分利、透明分利、均衡得利。

    宁可自己少得,不让伙伴寒心;宁可自己吃亏,不让同盟失望。

    利散人聚,利聚人散;

    财散福聚,私尽缘绝。

    2. 戒私心:坦荡无私,公私分明

    合伙第二大忌:暗藏私心、暗自算计、私设小账、私藏资源、私留后路、暗中制衡。

    合作最伤人心的,不是能力不足、不是配合不畅,

    是表面同心、内里算计;表面同盟、暗中博弈。

    真正长久的伙伴之交:

    资源互通、信息透明、账目清晰、权责分明、毫无保留、坦荡无藏。

    不用心机对人、不用算计待人、不用防备耗情、不用私念损局。

    你坦荡待人,人必赤诚待你;你无私做事,人必全力托你。

    无私者成大事,有心者困小局。

    3. 戒争功:功不独占,过不推诿

    合伙路上,最考验人品的两个时刻:有功之时、有过之时。

    小有成绩,争相邀功、争相凸显、争相标榜、争相独占;

    一旦出错、一旦亏损、一旦遇挫、一旦遇困,

    立刻推卸责任、寻找借口、指责他人、撇清自己。

    此为合伙大忌、成事大忌、格局大忌。

    顶级合伙修养:

    功归团队、功归伙伴、功归众人;过归自己、责归自身、错归己身。

    得意不争、有功不傲、失利不怨、遇挫不推。

    懂得成就他人,方能被众人成就;

    懂得托举伙伴,方能被众人托举。

    4. 戒猜忌:信任为基,少疑多容

    合伙第三大损耗:过度猜忌、过度防备、过度怀疑、过度试探、过度内耗。

    人与人合作,最怕心口不一、最怕彼此设防、最怕暗中试探、最怕互不信任。

    信任一旦破裂,再难重修;人心一旦寒凉,再难同路。

    合作之初,以诚相许;同行之路,以信相守。

    遇事多沟通、有疑多坦诚、分歧多协商、差异多包容。

    不脑补、不揣测、不暗疑、不私断、不传言、不挑拨。

    信任是合伙最贵资产,猜忌是合作最大毒药。

    5. 戒短视:立足长远,不计一时得失

    合伙路上,最容易散伙的原因:一时得失看太重、眼前盈亏算太精。

    稍有亏损便心生悔意、稍有不顺便心生退意、稍有不均便心生隔阂、稍有落差便心生不满。

    格局小的人,盯眼前一寸利、争当下一分得失、计眼