边说着，一边伸手揉了揉自己的小腿。
穿着丝袜高跟鞋走路，腿怪累的。
韩路一瞥了一眼，然後快速地收回目光。
「我们之前没有仔细交流过，所以我只能基於我自己的猜测，ChatGPT已经证明了，ChatBot不是一个好的收费模式，也不是一个强粘性的产品形态。今天我和这个模型聊，明天我换一个模型聊，一个帐号的用量超了，新注册一个帐号重新聊，用户的付费转化高不起来。」
「缺点说了这麽多，为什麽这麽多公司还坚持做ChatBot？」苏念念提出了一个疑问。
不仅是各家都要做，韩总也要做呢。
「你觉得是为什麽？」韩路一捧了一句。
「为了数据。」苏念念给出了她的答案，「客户和模型交互的真实数据，才是所有模型公司最看重的东西。」
韩路一在心里赞叹。
那天远程开会时间紧，他没来得及把自己内心的思考和苏念念交流，本来想的是等回海城了再聊。
没想到他们已经讨论的很清晰了。
「对，为了数据。」韩路一说道，「现在大模型开发已经进入到一个瓶颈期了，网际网路上的公开资料都被吃的差不多了，大家用来用去都是重复的资料。想要更进一步，拿到独家资料，就只能从自己的用户身上获取，ChatBot是个最简单的形式，历史最悠久，用户认可度最高，能获取的资料也最全面。」
「另外，关於怎麽衡量结果，我们也仔细讨论过了。」苏念念说，「最後定的是OKR而不是KPI
把收集尽量多的对话语料，作为唯一的目标。」
所谓OKR，是Objective（目标），Key Result（关键结果）两个短语的缩写，是由因特尔CEO
安迪·格鲁夫发明，在谷歌等大厂被发扬光大的一种管理方法，後来又被巨量科技引入国内，在中国网际网路企业中也兴盛起来。
「就一个指标？」韩路一皱眉，「你们产品经理不是不喜欢这种简单粗暴的打法吗？」
「要分场景，有些时候，简单粗暴最有效。」苏念念兴致勃勃的说了起来，「约翰·道尔的那本《衡量什麽是重要的》你看过吗？里面就举了皮查伊的例子。」
「等等，谁是皮查伊？」韩路一诧异地问道。
「就是那个皮查伊啊，谷歌的CE0，那个印度人。」苏念念解释道。
「他不是叫劈柴吗？」
「叫这种外号，你还说你不是三岁。」苏念念嗔怪一声，接着说道，「好了，别打断我，皮查伊—劈柴当年做Chrome产品经理的时候，别的都不管，就认准了一个指标，用户数量，别的竞争对手在纠结做什麽好不做什麽好的时候，他就只看一件事，这个功能做出来能不能让用户变多，三年时间，就让Chrome从籍籍无名成为全球第一的浏览器，把IE和火狐都打倒了，一直到现在。」
韩路一开口评价道：「久违了，苏总的商业小课堂。故事不错，但是0我不太认同。」
「你不太认同什麽？」
「我们要的不是语料。」韩路一说，「要是定成收集语料，那所有的调教肯定都是冲着诱导用户多对话去的，每次结尾的时候都要来一句：其实你这个问题，我有一个最简单最直接的解决方法，你想知道的话，只需要回答一个好，跟写网文的钩子似的。是，用户大概率会真的回答一个好」，这是很多聊天机器人现在在做的事情，这麽做出来数据可能会很好看，但这不是我想要的。」
随着两人的交谈，车已经下了高速，韩路一在一个红灯前缓缓停下，转过头来对苏念念说：「日活、七日留存、对话数，这些都不是我想要的，我想要的是知道汤圆到底在多少场景可以
真的起到帮助的作用，有多少场景下纯粹是在添乱。
「那你的0是什麽？」苏念念倒是没有因为被否定而不高兴，反而来了兴趣，「你也说得这麽笃定，总不能只会挑我毛病吧。」
「我的0很简单。」绿灯亮起，韩路一松开刹车，「就是要让汤圆知道自己什麽时候不知道。」
「什麽意思？」苏念念感觉有点儿闷热，把车窗往下摇了一点儿。
韩路一意念一动，空调已经调低了两度，他才反应过来，把手伸到空调旋钮那里转了一圈。
「现在模型最大的问题就是不会说不知道，不会拒绝。」韩路一说，「你问什麽它都敢答，语气还特别自信，用户分不出它说得是真的还是瞎编的，一旦被坑过一次，以後什麽都不信了。我们要的不是显得什麽都会的机器人，而是能让用户信任的机器人，只要汤圆回答出来的，用户就能信任他不是在瞎说。」
韩路一说这些的时候，想起来前两天见的做AI+医疗创业的江九思。
能保证低幻觉，甚至是零幻觉，才是让汤圆能够在高风险行业中落地的关键。
「汤圆要做的不是又一个有趣能聊天