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权力巅峰:从基层民警开始

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第498章 夜班客服表(2 / 4)
    “不会。”对方答得很清楚,“我们只碰传输,不碰核心源文件,不碰你们底层研发仓。”

    数据安全负责人老秦本来一直没怎么说话,这时才开口。

    “我补一条。”

    “测试数据和研发底层数据继续物理隔离。”

    “谁有权看什么,必须分级。”

    “海外评估不是豁免令,谁也别拿这个借口抄近道。”

    齐学斌点头。

    “这条你盯死。”

    “谁来打招呼都一样。”

    话音刚落,老秦的邮箱提示音响了一声。

    他低头一看,脸色立刻变了。

    “齐书记,你看看这个。”

    屏幕切过去,一封英文邮件正躺在收件箱里。

    发件人是一个外部合作邮箱,措辞很客气,说为配合后续评估,希望长鹏提供完整原始数据包,便于第三方复核。

    会议室里好几个人第一反应是,这事来得正好。

    可苏清瑜那边看完,直接皱眉。

    “不对。”

    “外方没提过这个要求。”

    周远航立刻抬头。

    “你确定。”

    “确定。”苏清瑜道,“我刚才还跟他们确认过数据边界,他们要的是问题闭环和授权日志,不是全量原始包。”

    老秦把邮件放大。

    “这个邮箱也不在对方名单里。”

    齐学斌看了几秒,脸上没什么波澜。

    “别回。”

    “先留痕,归档,标记。”

    小孟忍不住问。

    “这算试探。”

    “算。”齐学斌道,“而且是奔着底仓来的。”

    “别公开嚷嚷,也别自作聪明去套话。”

    “咱们现在知道有人盯着,就够了。”

    老秦立刻把这封邮件转进留痕系统。

    权限、时间、来源、截图,一条不少。

    会议室里那点原本还带着点技术兴奋的气氛,一下冷了下去。

    大家都明白,海外评估这条线走到今天,盯着的不止是车,还有账,还有数据。

    夜里十一点,第一版夜班客服表终于挂上了墙。

    最上面是首响岗位。

    然后是人工客服。

    再往下是工程师值守。

    最后一层是值班负责人和停运授权。

    旁边还列了替补人。

    谁断了,谁补,谁接不上,下一位是谁,一眼就能看懂。

    齐学斌站在墙前,看了半天。

    “不花哨。”

    老何有点紧张。

    “太土了。”

    “土点好。”齐学斌转头看他,“夜里真出事,没人有心情欣赏排版。”

    这话刚落,影子演练那边突然响了警报。

    清河夜市接驳站的两辆车几乎同时报码,充电握手失败。

    值班席上一名年轻客服下意识看向工程师。

    工程师也本能地想冲过去接。

    齐学斌抬手就按住。

    “别看人。”

    “看表。”

    年轻客服喉咙一紧。

    “第一通电话,我接。”

    “先确认车辆是否安全停稳。”

    她声音有点抖,可流程没乱。

    第一辆车那边回话,说人在桩旁,车停稳了,只是不知道下一步。

    第二辆车那边更急,司机夹着火气,说灯已经红了,别再让他自己猜。

    年轻客服按着话术,先确认安全,再切人工指引。

    工程师这边只拿到了授权后的基础日志。

    老何盯着屏幕,一边看一边念。

    “第一辆优先人工引导重握。”

    “第二辆切图示卡加视频。”

    “超过时限再升级。”

    整个过程不算行云流水。

    客服有一瞬卡壳,工程师也差点抢麦。

    可这一次,链子没断。

    两辆车都被接住了。

    老何看着最终留痕记录,长长出了口气。

    “以前这时候,屋里已经乱成菜市场了。”

    小孟也靠在椅背上,额头全是细汗。

    “原来所谓智能,不是系统替人把事做完。”

    “是别让最该接的人,在最该接的时候掉线。”

    齐学斌看着墙上的夜班客服表,终于点了一下头。

    “这才像个样子。”

    他停了停,又抬手点了点最上面那一栏首响席位。

    “记住,车队夜里最先塌的,不是技术。”

    “是秩序。”

    “第一通电话谁接,第一句话怎么说,第一步让司机干什么,这些看着最笨,可你们只要乱一口,后面所有聪明都白搭。”

    老何听得背后都发凉。