“不会。”对方答得很清楚,“我们只碰传输,不碰核心源文件,不碰你们底层研发仓。”
数据安全负责人老秦本来一直没怎么说话,这时才开口。
“我补一条。”
“测试数据和研发底层数据继续物理隔离。”
“谁有权看什么,必须分级。”
“海外评估不是豁免令,谁也别拿这个借口抄近道。”
齐学斌点头。
“这条你盯死。”
“谁来打招呼都一样。”
话音刚落,老秦的邮箱提示音响了一声。
他低头一看,脸色立刻变了。
“齐书记,你看看这个。”
屏幕切过去,一封英文邮件正躺在收件箱里。
发件人是一个外部合作邮箱,措辞很客气,说为配合后续评估,希望长鹏提供完整原始数据包,便于第三方复核。
会议室里好几个人第一反应是,这事来得正好。
可苏清瑜那边看完,直接皱眉。
“不对。”
“外方没提过这个要求。”
周远航立刻抬头。
“你确定。”
“确定。”苏清瑜道,“我刚才还跟他们确认过数据边界,他们要的是问题闭环和授权日志,不是全量原始包。”
老秦把邮件放大。
“这个邮箱也不在对方名单里。”
齐学斌看了几秒,脸上没什么波澜。
“别回。”
“先留痕,归档,标记。”
小孟忍不住问。
“这算试探。”
“算。”齐学斌道,“而且是奔着底仓来的。”
“别公开嚷嚷,也别自作聪明去套话。”
“咱们现在知道有人盯着,就够了。”
老秦立刻把这封邮件转进留痕系统。
权限、时间、来源、截图,一条不少。
会议室里那点原本还带着点技术兴奋的气氛,一下冷了下去。
大家都明白,海外评估这条线走到今天,盯着的不止是车,还有账,还有数据。
夜里十一点,第一版夜班客服表终于挂上了墙。
最上面是首响岗位。
然后是人工客服。
再往下是工程师值守。
最后一层是值班负责人和停运授权。
旁边还列了替补人。
谁断了,谁补,谁接不上,下一位是谁,一眼就能看懂。
齐学斌站在墙前,看了半天。
“不花哨。”
老何有点紧张。
“太土了。”
“土点好。”齐学斌转头看他,“夜里真出事,没人有心情欣赏排版。”
这话刚落,影子演练那边突然响了警报。
清河夜市接驳站的两辆车几乎同时报码,充电握手失败。
值班席上一名年轻客服下意识看向工程师。
工程师也本能地想冲过去接。
齐学斌抬手就按住。
“别看人。”
“看表。”
年轻客服喉咙一紧。
“第一通电话,我接。”
“先确认车辆是否安全停稳。”
她声音有点抖,可流程没乱。
第一辆车那边回话,说人在桩旁,车停稳了,只是不知道下一步。
第二辆车那边更急,司机夹着火气,说灯已经红了,别再让他自己猜。
年轻客服按着话术,先确认安全,再切人工指引。
工程师这边只拿到了授权后的基础日志。
老何盯着屏幕,一边看一边念。
“第一辆优先人工引导重握。”
“第二辆切图示卡加视频。”
“超过时限再升级。”
整个过程不算行云流水。
客服有一瞬卡壳,工程师也差点抢麦。
可这一次,链子没断。
两辆车都被接住了。
老何看着最终留痕记录,长长出了口气。
“以前这时候,屋里已经乱成菜市场了。”
小孟也靠在椅背上,额头全是细汗。
“原来所谓智能,不是系统替人把事做完。”
“是别让最该接的人,在最该接的时候掉线。”
齐学斌看着墙上的夜班客服表,终于点了一下头。
“这才像个样子。”
他停了停,又抬手点了点最上面那一栏首响席位。
“记住,车队夜里最先塌的,不是技术。”
“是秩序。”
“第一通电话谁接,第一句话怎么说,第一步让司机干什么,这些看着最笨,可你们只要乱一口,后面所有聪明都白搭。”
老何听得背后都发凉。