，是市场营销学的专有名词，刘威是学机械制造的，又是刚来销售部，按理说他绝对不会懂这个。
如果岑君是在上一世问刘威这个问题，刘威确实答不出，但此时的刘威是当过销售部经理的，他在开会时经常跟下属分析这类问题，他岂能回答不出？
刘威轻咳两声，用若无其事的语气道：“客户就是需求，需求就是市场，市场细分其实就是客户细分。
目前国内的叉车客户有哪些呢？我认为主要是三大类。
第一类是外资企业和一些大型国企，它们对叉车的性能要求比较高，也能付得起昂贵的价格，这类客户不是我们东洸叉车的目标客户，他们是国际大品牌叉车公司家争夺的市场。
第二类是一些财力极为有限，目光短浅的低端客户，它们不考虑叉车的质量，只是一味地压价，它们通常会去买一些山寨版的廉价叉车，这类客户也不是我们要争取的。
在叉车市场上，其实占比最大的还是中端客户，他们既舍不得花高价去买国外品牌的叉车，又不放心买廉价叉车，它们既追求品质，也希望价格实惠，这类客户才是我们东洸叉车的市场定位。
所以我们在跟客户谈判的时候，要灵活运用好性能和价格这两张牌。
如果客户嫌我们的价格偏高，我们就强调我们的性能优异，如果客户嫌我们的性能不够好，我们就强调我们的价格很实在。”
刘威说这番话的时候，一点都没压低声音，所以整间办公室的人都能听到，他说完，办公室里面一片寂静。