再核实一下。”秦天说。
“哦,好吧!你们还想核实什么?”
“请你再帮我们看一下他们的开房时间和退房时间。”旁边的赵刚说。
“好的,请稍等。”
说着,王经理带他们来到了前台。
“小刘,查一下名字叫王凯和安妮的客人的入住信息。”王经理对前台的小妹说道。
“好的经理!”小刘回答道。
很快,小刘就把两人的入住信息调了出来。
“十二月十三号下午开的房间,十五号上午十点退的房。”小刘说道。
“他们开的是那间房?”赵刚问。
“302号房。”小刘回答
“中途,他们有离开过房间吗?”赵刚问。
“这个我们就不清楚了。”小刘说。
赵刚想了一下,问:“你们的房间每天都要打扫卫生的吧?”
“是的。我们每天都要做客房卫生。”小刘说。
“那,打扫卫生的时候,房间里有人吗?”赵刚问。
“一般情况下,我们是要每天做客房卫生的。但是,因为客人在入住的时候就有交代不做卫生,所以我们这里备注了不做客房服务。”小刘说。
“你是说,他们入住的时候就说了不打扫卫生?”赵刚问。
“是的。因为有些客人想好好休息,不想被打扰。所以,客人交代不做卫生的时候,我们会备注,这样打扫卫生的服务员也就不会去打扫那个房间了。”
赵刚和秦天相互看了一眼,似乎都感觉到了奇怪。
“那,他们的房间,有没有其他的消费?”赵刚又问。
“房间里有一些自费物品。但是,他们都没有消费。”小刘回答。
“好,谢谢你!”赵刚说道。
忽然,王经理好像想起了什么。他再次问小刘:“你刚才说,他们是十二月十三号下午入住的,房间号是302吗?”
“对啊王经理!”小刘答道。
王经理好像突然在回忆什么。
“怎么了王经理,有什么问题吗?”赵刚问。
“没什么。我忽然想起来一件事,他们好像借过一把轮椅。”王经理不确定地说。
“轮椅?”王经理的话引起了赵刚的注意。
“我不是很确定。我要去查一下才知道。”王经理说。
“好,我们和你一起去。”赵刚说。
“好,那我们就去一趟后勤部。”王经理对他们说。
说完,王经理带他们来到了后勤部的物品借还中心。
借还中心的办公桌前,一个小妹妹正在那里翻看着资料。
“小杨,还在看资料吗?”王经理走进去对她说。
她看资料正看得认真,王经理的到来吓了她一跳。
她马上从椅子上站起来,双手不知所措,惊慌地说道:“啊,你好王经理,你怎么来了?”
“我来查点资料。”王经理问,“你在这里还习惯吗?”
“嗯,还好。好多东西都还不熟,我正在学习!”小杨回答道。
“这位是我们新来的同事小杨。因为之前负责物品借还工作的那个女孩辞职了,所以小杨就来接替了她的工作。”王经理对赵刚和秦天说。
“小杨,这是赵警官和秦警官。”王经理对小杨说。
“两位警官好。”小杨冲赵刚和秦天点点头。
“我们来查点资料。”王经理对小杨说,“你把上个月的物品借还记录表给我看一下。”
“哦,好。”
不到一分钟,她就拿出来一本册子。上面写着十二月。
“给吧王经理。”小杨把册子递给了王经理。
“这么快就找到了?”
“因为你昨天拿这个给我做过示范,所以,我今天又拿出来看了看。看了就放在这桌子上的。”小杨笑着说。
王经理笑了一下,说:“不错。”
然后,他接过册子,开始翻阅起来。
很快,就找到了十二月十三号的借还记录。
借还记录上清楚地记录着,302房间曾借过一把轮椅。
“二位警官,你们看,他们确实借过一把轮椅。”王经理拿着册子,对赵刚和秦天说。
赵刚和秦天接过册子看了看,果然302房间在十三号借过一把轮椅。
“我上次来的时候,你怎么没有说过这件事呢?”秦天问王经理。
“因为你上次来的时候,我还不知道这件事呢!”王经理说。
“什么意思?”秦天问。
“我们的物品借还中心和酒店前台的客人入住登记不是一个系统,所以在前台的电脑上看不到。客人需要借什么东西,都是直接到这里来,付租金和押金借东西。我们的记录也是手写的表格,你也看到了。上次你来,我们只看了前台的系统,所以没看到。”王经理说。