服务。
「我很少过来，因为大家都做得不错。」
「现在坐在这个位置，尤其是看到对面那张空椅子，我还是有很多感慨。」
方卓在听完管理层的业绩汇报之后首先发言，他指的空椅子是在会议桌尾端，恰好与首端对应，而这张椅子的设置是当初对亚马逊的学习。
这张空椅子代表无形的客户，但凡公司在什么决策上犹疑，那就想象空椅子上坐着一位客户，想想他对公司的决策是什么态度。
简单说，以客户的利益为导向。
易购会议室里的高层自然都清楚这个事。
「易购从成立之初就强调质量，强调用户体验，重视用户利益，这自然是极好的，也是国内电商的一个标杆。」方卓笑道，「但是，我们怎么就干不过阿里呢？」
会议室里有点骚动。
「这个问题可能是整个行业过去十年的问题，干不过它不丢人。」
「不过，我上个月看阿里的六一八，看它的促销条件一年比一年花哨，我再看易购今年下半年做的计划，也是在朝着这个方向靠拢，我就觉得……e……」
方卓耸耸肩：「我就觉得，对面的这个消费者可能不会太高兴。」
他指了指对面的空椅子。
「阿里从前两年就一直在发力天猫，既聚拢了国内的物流，又投资建设仓储，给我们带来越来越大的压力。」
「我最近听到很多声音，要做产业升级啊，要跟随阿里的脚步啊。」
方卓意有所指，这是有来自易购内部的提议。
「但苏总和我聊了很多，对面的椅子是代表客户，但客户的种类太多了，有的价格敏感，有的质量敏感，有的对整个购物流程的体验敏感。」
「易购发展这些年，丰富了产品品类，完善了物流仓储，我们越做越大，接下来该怎么走？」
方卓提出这个问题。
他等到确认所有人都在聚精会神之后给出自己的答案：「我们还是要越做越大，而不是越做越小，广大的客户在哪里，我们就应该在哪里。」
方卓的发言结束。
伴随着他的发言，会议室里播放出一份来自IDC的数据调研，涉及到国内居民收入、电商覆盖面等多维度的数据。
广大的用户在哪里？
易
购要通过什么方式出现在他们面前？
简单的答案却带来诸多的问题。
易购CEO苏薇第二个发言，相较于董事长的战略方向，她谈的更多是易购未来的合作，没有太出乎大家意料的出现了抖音的名字，但出乎意料的还有米团的名字，以及，始终保持着克制的与易信的合作。
从社媒到短视频到团购，易购在这样的框架里可以发挥什么样的作用，这是未来必须探究的方向。
但这无疑是易购要转变的开始。
来自董事长和CEO的声音注定易购要发生方向的修正，这多少让延着固有道路的高层稍微有点茫然，可是，一想到与易信、米团、抖音这样平台的合作，激动很快就取代了茫然。
这会是好的开始。
这场会议结束，新的会议确定，下周会有与合作伙伴的高层讨论会。
「你觉得双十一还是太急了？」苏薇在晚上的时候询问来自其它平台的反馈。
「那边开放直播，要先内测，要定规则，然后才能开放带货，也得内测，能赶上双十一给个标志就不错了。」方卓答道，「要不是整个框架搭建好，抖音怕不是得拼死谏言了。」
苏薇想想，也是，这是抖音迈出的一步，而它后面还有追赶者。
「给个意思劲，前期得控制比例，大家都探索探索。」方卓说着话就瞧见手机上有来自邱慈云的电话。
苏薇给他倒了杯茶才走出办公室。
方卓接到的电话却是一个好消息。
「方总，林德方面和我谈到了一个条件，一定是你意想不到的。」邱慈云上来就颇为兴奋，而提到的德国林德是原本不太乐观的电子气体厂商。
「邱总，快说。」方卓最近难得听到邱总这样的语气。
「林德集团正在和美国的普莱克斯就合作进行初步谈判。」邱慈云说出最新消息。
林德和普莱克斯是世界四大气体厂商之二，它们四家占据着全球%的市场。
方卓听到这句，听到他们两家的合作，一时间有点茫然，这和冰芯有什么关系？
邱慈云继续说道：「林德方面希望拿到保证，希望你不要阻挠林德对普莱克斯的收购！」
方卓：「……」
他瞬间明白了，串起来了……
是收购，不是合作！
世界两大工业气体巨头要合并了！
新公司无疑会一跃成为全球第一！
而之所以向邱总通气，是因为这种合并必然涉及垄断监管，两个公司在华夏的业务规模都需要得到同意才能成功