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案例(第二辑):“产业机会主义”的前世今生

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BenQ:贩卖触感(2 / 4)
变化,可以把指尖接触BenQ按键到完全按下的过程划分为三个阶段。

    当手指触及键盘时,为防止键帽左右晃动,预先给键帽施加了一定的抗力(A点)。这在手指接触键帽时能够明显感觉到。换言之,只有当手指压力大于A点抗力,才能把按键压下去。好比踩刹车时,踏板抗力太大会让司机很吃力,如果抗力太小则会导致刹车过分灵敏不便掌握。而BenQ键盘经过工程人员反复试验,在A点处设置的抗力可谓不大不小刚刚好。B点是整个按键过程中抗力最大的地方,它介于45g到75g之间,刚好是人体所能承受的最佳范围。

    如果B点压力超过75g,就会让使用者感觉很生硬,假如小于45g又会使触感绵软无力。实际上,从A到B是BenQ键盘三段式行程的第一阶段。这一过程虽然发生在瞬间,但是对形成键盘良好的触感是非常重要的一环。适当的压力能够让指尖得到舒适的反应,而压力变化的节奏既不太快也没有太慢,紧接着从B点开始进入BenQ键盘三段式行程的第二阶段。与第一阶段压力曲线迅速爬升不同,这一阶段给人带来了鲜明的失重感,意味着按键已经被压了下去,其间的落差同样值得研究。太小没有明显的感觉,太大给人长时间的失重反应。如果是踩刹车,应该表现为经过一段缓慢的下降后迅速就有下落到底的过程。那么具体下落到何时才表示真正完成了刹车?换做键盘的话,究竟按到什么程度,才能激发讯号被PC接受呢?为此BenQ的设计人员在C点之后紧接着又增加了一个独有的D点(颤点)。它不仅能够给使用者发出清晰而明确的信号,同时还能有效防止漏打,这在使用者快速盲打时显得尤为重要。为了产生这个D点,BenQBenQ对键盘内部的硅胶结构进行了细微的改进。从D点再往后便进入了第三阶段。这是一段平缓上升的曲线,能够减少对手指的震动,进而缓解指尖敲打键盘时产生的疲劳感。

    通过A、B、C、D几个关键点的设置,键盘为使用者带来了独特的三段式段落触感。整个过程既柔软又不失弹性,不仅能够有效保护手指,同时还能降低敲打键盘时产生的噪音。

    BenQ历史上第一款以触感为创作点的键盘诞生了。

    “过去从来没有人说过触感。”台湾腔很重的曾文祺说,“我们重新定义了行业产品标准,我们的键盘成为市场上唯一在讲触感的键盘。”

    为了实现键盘触感的感性化和科学性,BenQ还在工艺材料上进行改进,把一些牵涉到键盘核心技术的,比如键帽、键帽后弹簧片等全面革新,甚至使用了美国军方的防单衣材料来制作键盘。

    但无论是在毽帽的改进,还是运用触感ABCD来进行说明,BenQ的键盘还是冷冰冰的技术产品,BenQ的又一个问题出现了——在寻找到一个好卖点之后,如何把东西卖出去呢?

    “广告被告了!!!”

    BenQ的第一则键盘广告在很多人看来是其解释触感的精妙之作,这个在BenQ人脑海中还都记忆忧新的经典之作,也曾经在行业内引起较大争议。

    BenQ的这则广告的思路是由曾文祺提出的。

    “键盘怎么用感性的手法体现呢?我们做了一个夸张的广告。上面是文胸,下面压着一个鼠标。我们说摸(键盘)要像摸女性的内衣一样。”曾文祺回忆说,“女性的内衣很直观啊,不管男性,女性,看到的人会想给你带来什么,很多人就会想是什么感觉。”

    摸鼠标的感觉和摸女性内衣一样,这个大胆而充满想象力的作品非常传神的表现了BenQ键盘的触感,在第一时间就得到了包括广告公司在内的所有人的认可。

    除了把这一广告投放到专业的电子类媒体外,BenQ还在一些城市投放了户外广告,在这些城市甚至出现媒体一些反面报道,在南京,就有媒体说这个广告影响市容,要BenQ撤广告,最后不了了之。

    广告出炉后,BenQ又发动员工到处张贴海报。

    “别人一把我的海报拿掉,我们再贴,有空的地方就贴。经销商也和我们一起打拼,就有了‘革命’感情。”曾文祺说。

    随着大面积的投放,BenQ的内衣键盘广告在很短的时间内获得了大量关注,大胆、独特的广告为键盘的触感说提供了佐证。

    BenQ的内衣键盘广告之后,又推出了另外一则同样引起了争议的作品。当时已经进入BenQ2年的王斐回忆起这个故事时,还觉得很无奈。

    “99年左右的时候,我们还是围绕触感做文章,就做了一个‘德芙’的广告,德芙一直对外提丝般润滑的口感,我们就说好的键盘要有‘好的巧克力一样的感觉’。我记得很清楚,广告的画面是一个德芙的外包装,撕开来是个键盘。”

    春节前夕,一封来自英国的律师信来到了苏州,收信的人就是王斐:“我们打开一看,是德芙公司从英国寄过来的,刚刚是春节,大家放假了,英国人说,我们这个广告侵权了,英国人选了这样一个时间,当时候我很紧张,老板都回家了。不