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案例(第三辑):返回原点

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如何成为管理大师(2 / 2)
行就会明白,管理理念的消费者的需求除了完成任务之外还有很多。比如说,管理大师的理论能够增强管理者对自己决策的信心,那些理论让管理者得到能消除焦虑的“可预见性”——这样的行动会产生那样的结果。在管理出现的最初几十年,管理还没有成为受人尊重的职业,因而流行的管理理念是确立管理的合法性,但在之后,管理流行的管理理念大多以这样的面貌出现:它们非常接近管理者自己的经验和信仰,以至于他们认为这些就是他们自己的。

    不过,不论他们出身在哪个领域,作为管理大师,他们做的基本上是三个方面的工作:与公司交往,思考与写作,在大小会议上提出自己的理念。这是托马斯·达文波特在讨论管理理念如何发挥作用的《最有理念》一书所总结的,这里不妨一一解读。

    人们需要管理大师和他们创造的理念,但如果我们只是不加思索地接受他们的理念,或许也能受到很大的启发、能够改善管理水平,不过我们可能无法让这些理念发挥最大的作用。为了把管理理念应用到我们的管理实践,我们需要问以下这些问题:大师是怎么产生的?换个方式说就是,这些理念是怎么创造出来的?什么样的理念会流行或我们为什么乐于接受它们?我们该如何理解和应用这些理念?

    流行的管理理念一定是乐观的,尽管有时候悲观的看法是正确的,但只有那些说“只要去试试,每个人都能成为赢家”的理念才会被最多的人接受,因为没有人爱听坏消息。只有那些强调人基本上是好的、聪明的等乐观的管理理念才能够流行,而那些认为人是残酷的、自私的的观点,尽管或许也有道理,但它们的提出者绝对不可能成为管理大师。彼得斯的《追求卓越》通常被认为是第一个真正流行的管理理念,他们传达的最主要信息是:“人们不必向外国学习什么管理经验,最成功的人中许多是美国土生土长的。”实际上,在1980年代美国面临日本的竞争时,最早也非常深入的研究是帕斯卡尔和阿索斯做的,但他们只是遭人憎恨,因为他们的研究是追究美国管理的失败和错误,推崇日本式管理,建议美国公司学习日本经验。

    ,但只有那些说“只要去试试,每个人都能成为赢家”的理念才会被最多的人接受,因为没有人爱听坏消息。只有那些强调人基本上是好的、聪明的等乐观的管理理念才能够流行。

    管理理念为什么会流行?

    管理大师的出身有很多类,大略可以分为这样四种:学术明星、管理实践者、咨询顾问和新闻媒体出身的人士。营销大师科特勒、战略大师波特都是学术明星,韦尔奇是企业管理者,汤姆·彼得斯、大前研一是咨询顾问,新闻媒体出身的大师不多,知识管理的倡导者、《哈佛商业评论》现任主编斯图尔特是比较知名的一个。

    近五年来,许多管理大师在中国引发流行,从彼得·德鲁克到杰克·韦尔奇,从迈克尔·波特到菲利普·科特勒,各种理念也被广泛传播,从三字经式的ERP、CRM到基业长青、执行等等,也出现几个貌似大师的本土管理理念倡导者……各类商业媒体在流行管理理念的传播中推波助澜。

    如果只是在一波又一波管理理念潮流中赶时髦,最好的情况是我们获得心理上的满足,最坏的情况是用管理理念把公司搞垮。经过上面的这些讨论,我们或许已经意识到,并不存在纯粹的、绝对的管理理念,那些流行的管理理念尤其受到各种因素的影响。并且,即便是一个好的管理理念,它也不一定适用于你的企业。

    只有破除心中对错之分的神话,我们才能看到,管理理念是一层一层累积出来的。不断涌现的、宣称彻底颠覆以前理念的管理时尚容易让人把人引导以下这个极具误导性的比喻:一个波浪冲刷过海岸之后,又被下一个海浪替代。实际上,管理理念不是海浪,而是一个又一个海浪冲刷过后沉积下来的东西。破除这个神话,我们才能看清管理大师,学会正确应用他们创造的理念。

    最后,管理理念在外部流行,但要在企业内发生作用,还有一个群体至关重要,达文波特敏锐地发现了把理念变成现实的“理念实践者”这个群体。理念实践者这个群体的工作是这样的:他们首先扫描并找到适合企业情况的理念,一般来说,他们是综合各种理念,对它们进行修改以适应本企业的需要。然后,要让理念在企业内被接受,他们必须对理念进行包装,尽管管理理念在外部已经经过了一轮包装,但要让企业内部的人接受,还需要进一步处理。第三,向企业内的高层管理者、中层管理者、普通员工推销这一理念。只有在前三个方面取得成功,他们才应该着手去做把理念变成现实的工作。有的时候,这些在企业里面被成功实施的理念还可以被总结、提炼,拿到外部去“出售”。

    不好,或者不适合自己说,通过大师的口能起到更好的效果。