团队看问题的方式与众不同,尤其体现在与eBay交锋的过程中。eBay一直靠向卖家收费取得赢利。马云却宣布新生的淘宝完全免费。马云以中国的C2C消费市场非常不成熟为由,准备了5年的资金来支持淘宝的免费政策。他把重点放在完善信息流、资金流、物流的产业链上。马云并未惧怕对手,狭路相逢,敢于亮剑,这得益于他的倒立思维。他在战略上藐视对手,战术上重视对手,使得新生的淘宝看清了中国的市场,而没有盲目模仿eBay这个行业巨头,最终后来居上,取得了胜利。
裘千仞铁掌水上飘,“到长江里过招”
裘千仞是金庸小说与中的人物,他是江南大帮铁掌帮的帮主,精通铁沙掌和轻功,所以外号为“铁掌水上飘”。
在书中,裘千仞武功高强,非同一般,但他出场较晚,一直到丐帮君山大会才正式露面。之前他的同胞哥哥裘千丈一直冒充他的名号,徒有虚名,在江湖上招摇撞骗。连黄蓉也一直认为裘千仞是个欺世盗名的大骗子,在铁掌山上,她将裘千仞误认为是裘千丈,结果吃了大亏,差点丧命。
也许裘千仞在高山或者平地上与对手争斗,不一定能占得上风,但是若到了湖面或江上,那可是胜券在握。他的轻功会充分发挥优势,所以他经常会把对手带到他擅长的地方过招。马云也是如此,他把eBay比喻成大海里的鲨鱼,而淘宝则是长江里的鳄鱼。如果是在大海里,鳄鱼肯定打不过鲨鱼,可是如果战场是在长江,那结果就不一定了。
有学者在研究了中国企业将近30年的成长史后发现,其实在中国市场的很多行业中,本土的企业家都有过一个可以击败或与跨国公司抗衡的“关键时刻”。1995年前后,联想的柳传志就抓住了这个时刻,凭借高举民族品牌的大旗击败了众多的国际电脑公司;在家电领域,海尔的张瑞敏、长虹的倪润峰也抓住了这个时刻,在一轮又一轮的价格战中战胜了众多的日本及欧美家电公司;在2000年前后的饮料食品行业中,娃哈哈的宗庆后则凭借城乡渠道的创新,取得了骄人的业绩。马云的淘宝为国人重新上演了一次本土企业打败跨国公司的战斗。
以绝对实力来讲,对手eBay的确非常强大。2004年,eBay的年收入为33亿美元,而马云旗下的公司2005年的年收入仅为6800万美元。在全球范围内,eBay相继占据了德国、法国、澳大利亚的在线拍卖市场,而且在韩国、新加坡等多个国家的市场上也居于主导地位。马来西亚、菲律宾、印度、越南、泰国和印度尼西亚也陆续成为eBay的市场。
凭借如此雄厚的资本,eBay的掌门人梅格·惠特曼对于占领中国市场非常自信,她曾说,eBay在全球27个市场都是成功的,在中国这第28个市场,她也会按照既定方针坚定地走下去。
在中国,几乎每个领域的顶尖网站都是本土公司,如门户网站中的新浪、网络游戏行业的盛大、搜索引擎领域的百度。eBay似乎想打破这一格局。
但是eBay没有认真地把淘宝当做对手,而是轻率挑战,试图围剿。而马云却知己知彼,沉着应对。当eBay在中国的各大城市开展地毯式轰炸般的广告攻势时,淘宝却“躲在防空洞中”,藏在杭州总部。他们在等待机会。
机会来了。2004年9月,eBay易趣决定实现易趣国内平台和eBay国际平台的正式对接。愿望自然是美好的,但是在操作过程中出现了重大失误。首先是一些老用户不习惯新的业务模式,出现“大规模搬家”的现象。更致命的是,整个平台实现整合之后,eBay的系统性能非常不稳定。淘宝抓住这些难得的机会,利用后台稳定的优势“收留”了大量的易趣“流亡”用户。
2004年9月,淘宝网的成交商品总额达到1.6亿元,10月份一度日成交金额达到创纪录的900万元,11月会员数发展到305万。2004年12月25日,正值圣诞节,马云对外界宣称:淘宝网对eBay易趣的反击进入一个月倒计时。形势完全倒转了过来。
从历史上来看,跨国公司对中国本土竞争对手的态度一般会戏剧般地经历4个阶段:首先是看不到,其次是看不起,再次是看不懂,最后就跟不上了。“水土不服”大概是这些跨国公司失败的关键,eBay同样也不例外。
eBay试图在中国实施其全球的技术平台是一个严重的失误,马云将其比做“在泥泞的小路上驾驶一个高级的引擎”。eBay的领导层或许善于指挥集团作战,但是对游击战却一头雾水。马云还告诫这个C2C领域的老大,应该认真学习一下美国军队的作战史,永远不要在亚洲打一场登陆战。
阿里巴巴这条长江里的鳄鱼,最终赶跑了进入长江的“鲨鱼”,这是攻其不备的效果,也是充分了解国情、适应国情的结果。淘宝完胜eBay易趣并不仅仅靠免费这一招儿,至少还有两个方面值得提及:其一,淘宝在技术层面上更加符合中国消费者的习惯,功能及服务都更为人性化;其二,eBay易趣在竞争中的决策