铜价突然跌了下来。铜价回落，在大部分空调厂商还在徘徊观望的时候，格力空调在四川就已率先举起了降价大旗：部分机型价格下调，5P柜机最高降幅达10%以上。这是在2006年度因原材料价格持续上扬导致各品牌纷纷涨价以来，空调行业首闻降价声。
对此，董明珠表示：“格力空调降价在一月份就已经在全国全面实施，因为格力认为企业不应该把铜价下降带来的收益变成自己的利润，而是应该把它反馈给消费者。”她继续解释说：“去年铜价上涨时空调企业普遍上调了价格，当时消费者也表示了理解，那么现在铜价回落了，企业也应该从保护消费者利益的角度出发，根据铜价的回落情况降低空调价格。这样，即使将来铜价又涨了，我们再把价格涨上去，消费者也都会理解。”
格力在明确表示空调全线降价前，并未对外发布相关消息。对此，董明珠表明了她的观点：“现在不是空调销售的传统旺季，这次价格调整之前我们一直没有对外宣传，因为我们并不是想炒作，让大家都来买我们的空调，而是想把铜价下降带来的收益实实在在地回馈给消费者。”
虽然这次降价落实到消费者的头上可能就只有几十块钱，看起来微不足道，但是我们可以从中看出格力诚信经营的理念，严格说来，这是一个企业经营应该具备的道德标准。与那些借助铜价下降想趁机狂捞利润的企业相比，格力的风度和气节确实值得称道。
在降与不降之间，董明珠总是用她做事的原则，进行着让人难以猜测的选择。不过，无论哪一种选择，她都是在为消费者负责。董明珠有着朴素的经营哲学：只有长期的、全局性的利益才能满足持久、长远的发展利益，只有满足消费者的根本利益才能在市场上立于不败之地。
忠诚不是让员工当木偶
改革开放的春光温暖了中国大地，也照亮了广东家电行业的前景道路。但是，与世界品牌相比，我们又有几家企业敢公然叫板，傲视群雄？
其中一个重要的原因就是技术自主创新的力度不够。董明珠认为，国际上科研经费投入是企业经营收入的3%，而国内大多数企业无法做到这一点。在格力电器，科研经费是没有严格限制的，需要多少投入多少，不受3%的限制，2007年的科技投入便达到了7亿元。
在科技人才培养方面，格力靠的也是“自主自给”。格力从来不请空降兵，中高层管理人才全部自己培养，通过建立健全机制来保障人才的有效供给。格力电器不仅有专门的技术开发部门，而且成立了3个理论性基础研究院，即制冷研究院、机电研究院和家电研究院。这些研究院不参与产品开发，只从事基础性理论研究，研究空调业3～5年后甚至10年后的技术。让董明珠引以为豪的是，格力已走出国门，走向世界。
格力能够重视科技创新，重视人才，得益于企业人力资源制度的不断完善。其实，格力以前也犯过一些错误，像其他企业一样，曾经一味追求学历、忽视能力，无论怎样的岗位都希望相应的员工学历越高越好，岗位定位过高。其实不同的岗位需要不同的员工，合理的岗位配置才是最重要的。岗位定位的基础打造好了，人力资源也就搞好了。
同样，在激励体系方面，格力也走过弯路。曾经有一段时间，企业内部干部和工人在待遇方面拉开的差距特别大，只要是办公室里的就是高薪，过于强调了白领阶层。其实，空调行业毕竟是劳动密集型的产业，两者的差距不宜拉得过大。现在在格力的激励体系中，有些岗位是需要高薪，但不一定是“白领”；有些虽在办公室里工作，但不一定能拿高薪。
格力迅速完善了人力资源体系，并且非常注重团队的精神建设，提出8个字“忠诚友善，勤奋进取”，将忠诚放在首位。现在很多企业都谈员工的忠诚度，但每个企业都有不同的诠释。这个要求有一个重要前提是：企业能否对员工负责任。
董明珠认为，格力提忠诚是因为企业有能力承担起对员工的责任，所以才提出员工的忠诚。忠诚不仅仅是指员工对企业的忠诚，还有对整个社会的忠诚，而且不仅仅指这个员工，还指所有的人都应该忠诚。
比如说，格力员工的行为标准是：要求格力的产品对消费者负责任，需要讲忠诚。这就要求企业要创造效益，要对股民负责，也需要讲忠诚。对企业来讲，不能依靠偷税漏税来减少对国家的贡献以发展企业，这也要讲忠诚。所以忠诚的意义不是指企业要求员工，而是要求每一个人，不是在一个层面说，对企业忠诚，像一个奴隶，更多的是要创新。通过共同的努力，通过创新，要做到忠诚。忠诚是一种责任，而不仅仅是某一件事。
然而，很多人将忠诚理解为一种服从，比如要服从上司，上级安排的任务要按时完成，等等。董明珠反对这样的做法，她认为这是对忠诚狭义的理解，并不是说某个人听话他就忠诚。这就需要企业培养的员工要有更多的创新，有这种自我意识，更多的是展示出自己的能力。
因此，格力对所有的大学生都一视同仁，没有名牌与普通大学之分