头风一吹问题就来了”。老总也了解董明珠的脾气，于是态度有些缓和地说：“你给罚一下款警告一下就行了，也不至于通报啊！”
听了老总的劝解，董明珠依然不依不饶地回答：“这不是我个人感情的问题，大家都是同事，站在我个人的角度我完全可以做一个好人，但是从企业的角度我必须处理他，就因为你跟他有关系。”
接下来，董明珠越说越直率了：“当时部门的人来上班的时候，都是首先泡一杯茶。而且经营部的人要送货给业务员才能拿到货，这样公司不就成了超市、成了交易场所了吗？”
董明珠说的是事实，如果这种风气不刹住，企业的发展就会停滞不前，乱成一锅粥。听到她这么说，老总也无话可说了。这件事在老总这一关就算过去了。
管人事的老总见老总发这么大的脾气，还是善意地对董明珠说：“你要注意一点啊，人事关系的工作要慢慢来不能急，急就要出问题，你要搞好关系。”
耿直是董明珠改不了的性格，她直接反问分管人事的老总：“如果我为了搞好关系，这个企业就会因此而不能发展，如果因为我们搞好关系企业损失几百万，你认为我是搞好关系好呢，还是坚持原则好？”
这样的回答让分管人事的老总多少有些难以接受，他只好无奈地说：“你这样下去别人都会对你有意见。”此话的言外之意就是董明珠的经营部长很难当下去了。
董明珠是个倔强的人，越是难做成的事情，她越要坚持下去。虽然领导是善意地劝说，但对她依然没有太大影响，她坦然回答：“从上班第一天起我就预备随时下岗，我不是为了钱回到经营部的，而是为了做一份事业，我要不断地去履行我自己的职责。”
其实这件事情并非大事，但是形成的影响还是非常大的。通过这样的整顿，大家都知道董明珠非常厉害，许多事情不是送礼就能解决的。她不允许犯错误，员工也不敢乱来。董明珠曾总结过前任做不好的原因：他一直在眼观六路耳听八方，如何做才不会得罪别人、领导才会表扬自己。所以，董明珠必须跟他不一样。
除此之外，董明珠还处理过一批人。格力公司规定中午12点钟下班，有一次临近下班铃响就差十秒钟的时候，有员工就拿出从家里带来的许多好吃的，拿出来给大家一起分享起来。刚好在这个时候，董明珠进来了。
看到这种景象，董明珠严厉地问：“你们在干什么？嘴巴在动！”
有位员工回答：“在吃东西，公司的表可能有误差，我看时间差不多了，就拿出来给大家吃。”
“一人罚款100！”这位员工刚说完，董明珠就不由分说地命令道。
其他人马上解释：“我们是被动的，东西是他带来的。”
董明珠说：“行，每个人罚50块钱，发东西给大家吃的人必须罚100块钱。”
她的话音刚落，下班的铃声就响了。听到铃响，大家就觉得求情的机会来了，毕竟大家都是多年的同事，铃也响了，还是算了吧？但是，董明珠不答应，坚决执行罚款。
处罚是照章执行了，但是董明珠冷静下来仔细思考，觉得自己不对，因为被处罚100块钱的这个人家里非常困难。于是，董明珠让这位员工晚上到家里来找自己。见面之后，她就掏出100块钱给他，算是自己替他交了罚款。从那以后，这位员工在公司表现得非常勤奋，成绩优异。经营部也非常规范，工作面貌焕然一新了。
所以，处罚只是扭转企业风气的一种手段，董明珠并非不分青红皂白将处罚当做解决问题的唯一途径。她对有裙带关系的人不依不饶，对不小心犯错的员工却充满温情。通过杀鸡儆猴，董明珠为以后大踏步地开展工作扫除了障碍。
潜规则就是没规则
中国是一个盛行潜规则的国家，每个行业都有外人难以理解、难以想象的潜规则。企业在经营过程中遇到各种麻烦，往往也是因为潜规则在作怪。潜规则之所以能够长盛不衰，是因为它有市场，符合许多人的利益需求。许多人不喜欢按照规矩做事，都想通过潜规则为自己谋到一些好处。
董明珠在商海沉浮，不可能没有遇到行业潜规则。但是她两袖清风一身正气，坚决拒绝潜规则对自己的影响，与这种陋习势不两立。1996年，董明珠开始接手管理广告公司，她又为此得罪了一批人。当时格力公司的广告费用支出不但庞大，而且出现了财务账目一塌糊涂、混乱不堪、广告效果不好的现象。另外，虚报多报、收受回扣的现象非常严重。这无疑是广告行业盛行的潜规则，某些人为了个人利益，牺牲公司的利益。
经过调查了解，董明珠决定进行一场“整风行动”，着手解决行业潜规则的问题，至少要将公司内部该堵住的漏洞全部堵死，该节流的环节一律节流，对于合作对象的选择，也通过招标的形式来进行。
如此透明的操作手段，必然会触犯某些人的利益。对于广告商而言，以前从格力身上很容易就能赚到大钱，现在却变得异常困难，只能靠做好服务，用好