服装起来吧，如果不小心丢了，就太可惜了。”
小姐试衣出来，问：“怎么样？”
看了后，导购员不禁赞叹道：“这位小姐的腰身好，只有一尺六左右吧。这件衣服好多人试过，只有你穿着比较合身，看这颜色，把你的皮肤衬得好白哟。来来来，把这个饰物戴上或许更有味道，这才叫白领丽人。”
“我可是很挑剔的啊。”小姐笑着说。
“尽管挑剔，直到你满意了才买，年轻人穿衣服，就讲究一个样式，式样新、合身就是好衣服。我这种年纪，就要考虑舒适，式样不是我们能追求的。只要你满意，价格上给你优惠。”
“你可真是不仅人不老，而且心更年轻啊。”小姐愉快地称赞道。
导购员将这种如见故人般的热情，恰如其分地献给了两位年轻的小姐，更使试衣的小姐找不出任何理由来拒绝她，因为衣服本来也非常合适，所以最后就在愉快的氛围中买下了导购员所推荐的衣服。
导购员毫不吝啬地称赞和朋友式的热情交谈，使两位小姐如同走进了一个不设防的区域，放心地挑选。而对方挡不住的热情又激发了她们购买的欲望。
顾客总是喜欢与热情、开朗的销售人员谈生意，这也是人之常情，因为热情的销售人员更能带给顾客一个愉快的心情。
销售人员要做到热情待人，首先必须用发自内心的真实热情去赞美客人，让顾客感到心情舒畅。其次还应该在与顾客的交流中不断介绍商品的性能、用法及相关的知识，让顾客觉得从销售人员那里，他们能够学到很多有用的东西，而且还能在友好的氛围中度过一段愉快的时光。
用真诚的言语打动客户
在销售行业中，有一些销售人员虽然能说善道，但业绩却不太理想，因为他们大多都有一个共同的缺点，就是一些销售人员所说的话能让客户明显地感觉到不够真诚，觉得只是在应付他们而已。这样一来，他们的能说会道就反而成了一种缺点，因为他们越是在顾客面前“巧舌如簧”地展现自己的口才，就越会使顾客觉得他们是在欺骗自己。
言谈话语中缺乏诚意，常常使销售人员处于不利的地位，以一个服装零售店的售货员为例，当一个顾客在试穿一件外套后，以一种非常满意的口吻询问：“它看上去怎么样？”
“不错，很好。”那位售货员立刻回答道。
随后，这位顾客又试了一件款式全然不同的衣服，能够发现她对这件衣服也很感兴趣，但是那位售货员在面对顾客的询问时，同样是不假思索地附和她的观点。
很快这位顾客就发现了那位售货员的建议只不过是在虚伪地迎合她，是没有任何价值的，因为无论她试哪件衣服，也不管她穿上效果如何、是否合身，那位售货员都会无一例外地说非常合适。这样一来，这个售货员就给顾客留下了这样一种印象：他是不会对自己说出真话的，他的唯一的目的就是把东西卖出去。当客户想到了这一层的时候，那么自然也就不会在他那里买衣服了。
真诚的话语往往更能够打动顾客的心，并赢得他们的信任。因为最后的成交是建立在顾客信任的基础之上的。无论销售人员的言辞或举止如何动听、如何讨人喜欢，但如果这些话缺乏真实性，那又怎么能够取得顾客的信任呢？一旦顾客认为你的言辞中包含着欺骗的成分，他们很可能就会马上转身走人。
真诚的话语，在很多情况下意味着它是一种承诺、是一种责任。如果你无法真正地去兑现这种诺言，并去承担这种责任的话，那么在与顾客沟通的过程中，就要慎用一些承诺性的话语，尽管它们能在一时让你显得很真诚。
有不少销售人员在向顾客推销产品时，对顾客的要求几乎是有求必应。但是，在顾客购买了产品之后，销售人员却忘记了自己当初的承诺。例如，有的老顾客要求销售人员在某一个时候送货上门，销售人员也不考虑自己在那个时间是否有空，就满口答应了。而到时候又因为自己腾不出来时间或者干脆就忘干净了。这样一来，销售人员这种不讲信用的行为会给顾客造成极坏的影响，甚至会使销售人员辛辛苦苦建立的好印象一扫而光。
“明天上午10点我去拜访您。”销售人员在面对顾客的询问时，往往会这样不假思索地一口承诺，但是等真正到了10点，他们却毫无踪影。这种销售人员极容易给顾客留下坏印象。结果，顾客也会一个一个离他而去。
销售人员最重要的是讲诚实，守信用，而获得顾客信任的最有力武器便是遵守自己的诺言。
诚实守信的销售人员能够做到前后一致，言行一致，表里如一，人们就愿意与其进行正常的交往，愿意购买他们推销的产品。如果销售人员不讲诚信、前后矛盾、言行不一，顾客则无法判断他的行为动向。顾客是不愿意和这种销售人员进行交往的，这样的销售人员自然更没有什么魅力而言。
诚实守信是取信于人的第一方法。具有魅力的销售人员应该是守信、诚实的人，靠得住的人。一位不讲信用的推销售人员走在去见客户的