疴难起、病人膏盲、回天乏术。
当前我们所面对的许多问题都很棘手，大部分人都认为要想解决恐怕只有超人才有办法。这实在是再错误不过的想法了，我们要知道人生乃是不断的累积，在我们人生中所碰上的各样结果，事实上都是无数小小决定累积而成，那可能是你个人的决定，也可能是你的家庭、你居住的社区、你生活的社会、乃至于你所属的国家所作的决定。个人的成功或失败，绝不是因为他作出了石破天惊的大决定(也许它看起来像是如此)，而是在于他每天所作的小小决定，以及根据这个决定所拿出来的行动。
同样的道理，我们若是想扭转自己的人生、若是想跟自然界和谐地相处，那么每个人都得每天作出决定、拿出行动并确实承担起应尽的责任。为了造成广大且深远的影响，我们个人得和这个社会形成命运共同体，大家一起来推动持久且不懈地改善──也就是我一直宣扬的I!法则──也惟有如此我们才能真正地形成永远的改变。
终极的解决之道
我们的国家和这个世界今天所面对的问题，例如无家者日渐众多、犯罪率节节升高、财政赤字不断扩大、生态环境日益恶化等，你认为它们有什么共同之处吗?答案是，这些问题肇因于人类不当的行为，若想解决就惟有从改变人类的行为着手。(这得改变我们怎样作决定的算念模式，而本书所谈的也全是这些。)我们根本没有什么毒品问题，只有行为问题；未婚少女怀孕不是一个精子造成的，而是她的特殊行为所致；帮派械斗是个行为问题，甚至于核子战争也可以归究成是个行为问题。由于我们的决定，核子弹出现了，可以杀光地球人类千百次，如今要想销毁，也有赖我们的决定。可以说，我们今天所面对的一切问题，都是我们之前所作决定的结果。
譬如说，当一个人成为帮派的一份子，那必然是他某个决定所造成的，结果就这么一个单独决定，他就会有某些不同于以往的行为，造成社会一连串的问题；因为当他认定自己是帮派里的人时，就会遵守帮派的一些特别规定；例如对帮振效忠以及按照带规存事。另外还有一个影响深远的例子，那就是长期饥荒和食物短缺，由于我们所作的错误决定，造成全球无数生命的死亡。根据世界卫生组织公布的资料，全球生产的粮食足够养活地球上海一个人，不管是大人、小孩、男人、女人，然而平均每天却仍有4万个孩童饿死。是什么原因呢?没错，我们是有足够的粮食，可是由于不均的分配和不当的浪费，因而灾难不断地发生。
这给我们何种启示呢?就好的方面来说，一旦我们知道了一切问题的根源在于我们的行为(而这些行为的产生又是源自于我们所作的决定)，那么就知道我们是惟一能够解决这些问题的人，只要我们能改变先前的行为。本书前面曾说过，我们绝对可以控制的只有一样，那就是我们的内心世界──我们可以决定要怎样的认知、决定要怎样的行动──就是这些决定，使得我们拿出了能改变外在世界的行动。我们每个人可以从家庭、公司、社团发起行动，把埋藏在内心最根本的价值观和信念传达给别人，结果就可能造成一连串正面的效果。只要我们有心想做点事，那怕它是多么简单的一个行动，都有可能影响并推动大家一致行动。
这些听起来似乎很能够使我们振奋，然而你或许会问：有那些事情是一个人就有能力改变这个世界的?我可以告诉你，差不多任何事情都可以，就怕你没那个雄心壮志。翻开整个人类历史，差不多所有的大事都是由少数平凡人所做的，只因为他们怀抱着不平凡的志向。他们之所以站出来，并不是认为自己比别人行，而是决定想带失改变一些事情。他们以无比的倍心和无畏的勇气一路走下去，直到最后达成先前所企望的理想，这些男男女女就是我们称之为英雄的人物。
我相信每个人都与生俱来就有成为英雄的本质，只要我们有勇气、有胆量、敢跨出那崇高的一步，就算一时看不见成果，但日后终必能使这个世界变得更好。如果你同意我所说的这番话，那么在此我要问你：当机会来临时，你是否愿意拿出英雄本色，无私地去回应、去支持那个改变的呼求呢?很多人不敢面对困难或挑战，然而困难和挑战却是冶炼人格最有效的工具。很多人一直不知道自己的英雄特质，直到遇到了极大的挑战或牧关生命的大事，他们才奋然而起，因为已经没有其他的选择。下次若是你也遇到相同情况，千万不要畏首畏尾，而要立下决定──那怕是个微不足道的决定──并拿出行动。也许就是这么一个小小的决定，却大大地放变了你的一生。把自己认定成是个英雄，那么作的决定就会像是个英雄所作的。
许多人视德丽莎修女为天生的伟人，推祟她不凡的人格，肯为贫苦大众无私奉献。的确，德丽莎修女是位有大勇气和大爱心的女性，然而这些特质并非与生俱来，而归因于她在几个关键时刻的决定，结果成为对当代最有贡献的人物之一。德丽莎修女并不是一开始便从事照顾穷人，有二十年之久，她在印度加尔各答布担任富家子女的家庭教师。在她居住的四周满是贫民，可是她却从没关心过