反对者的心目中却形成望而生畏的心锚。卍字符号在犹太人和纳粹党员的心目中是否具有相同的意义呢?当然不同,不过犹太人能记取被屠杀的惨痛教训。“永远不再”这句话成为大多数犹太人的心声,愿意付出任何代价以维护国家的完整。
许多政治分析家认为,卡特在他总统任期内不断揭开美国总统的神秘性,是一步错着。至少在他的就职典礼上,他不该取消最能代表总统象征的“向领袖欢呼”的仪式。虽然他的善意值得嘉许,但就现在观点来看却有些愚昧,因为惟有领导者具备强固的象征,他才能获得众人的支持。很少有那一位总统像里根一样,能随时把自己跟国家拉得那么密切。不论你是否喜欢他的政策,但你不能不佩服他推销这些政策的技巧。
喜剧演员是建立心锚的高手,他们知道如何运用语气、措词和动作,’使观众爆出笑声。他们是怎么办到的呢?首先他们先做出令人发笑的举动,使你进入强烈状态,然后在此期间提供许多特殊的诱因,那可能是个微笑,也可能是个口头禅或表情,使你的笑声与那些诱因连成神经链。不久之。后,他们只要做出那些动作表情或说出那句口头禅,便能引得人们笑声不断了。我相信大家都知道丹杰菲尔德的口头禅:“带走我老婆?”其实那并不是一句笑话,可是因为它是起自于一个大家耳熟能详的笑话故事,所以大家一听到这句话,就自然地大笑不已。
让我告诉你一个我利用心锚最成功的例子。有一次格林德和我找美国陆军商谈一系列为促进训练成效的课程,当时负责这个计划的将军让我和格林德跟一些军官洽商时间、地点、收费等细节。我们讨论的会议桌是U字型的,在正中央的位子是保留给那位将军。很明显地,即使将军不在,那个位子给人的感觉仿佛将军人在当场(心锚),每位军官都不敢贸然侵犯那个位子。那个位子隐含有发号施令、大权在握的意味。格林德和我刻意地从那个椅子旁走过,摸了摸椅子,就差没坐上去。我们这样子做,乃是在军官面前把代表将军的象征,转移到我们的身上。当我和军官们谈起这个计划的索价时,我故意地走到将军椅子旁的位子上,用坚定的语气和果断的神情举止说出我要的价钱。先前他们还跟我讨论过价钱,但此刻却无人提出异议。在这个谈判过程里,我没费吹灰之力便索到我认为合理的价钱,其秘诀就在于我善用了将军座椅的心锚作用。许多人之能在谈判中获得优势,往往就在于善用了心锚作用。
许多职业运动员也常使用心锚这种原则,只是自己不觉得而已。在本书前几章里曾谈到我帮助奥布莱思赢得1984年洛杉矶奥运会1500米自由式游泳金牌,当时我对他所用的方法,就是心锚与重新框视。我让他重新框视局限自己的信念,然后把他的巅峰状态锚定在决赛时枪响的那一刹那开始,一直到终点为止。结果他得到了个人毕生中最高的荣誉。
我们说过心锚的建立,首先得进入强烈状态,然后在此期间不断提供独特的诱因。例如当某人在大笑时(此时他就在“大笑”的特别状态),如果你轻轻地揪住他的耳朵几次(每次在揪时,他都得处于“大笑”状态才行),那么他的无意识便能把大笑和揪耳朵连成神经链,以后你只要在适当的情况下,揪一下他的耳朵,便能使他大笑。
一且你认为心锚已建立完成,你得试试看是否有效。首先你得引他进入跟建立心锚不同的状态,然后施以建立心锚时的诱因,看看他的反应。如果他的反应跟先前建立心锚时的反应一样,那表示成功;如果他没什么反应,也许你是疏忽下列建立心锚的四个步骤之一:
二、要有效地建立心锚,你就必须要确实使对方的身心处在特别状态。当此种状态越强烈,建立心锚就越容易,而失效的可能就越小。如果你在为那人建立心锚时,他是胡思乱想,那么这个诱因便不会连成神经链,因而心锚就无法建立。
二、要在特别状态呈现最强烈的时候,方施以诱因。如果你的诱因施用太早或太晚,心锚的效果就不大。要知道对方是否已达强烈状态,你得仔细观察或请对方告诉你,在自己估计最适当的时刻提供诱因。
三、诱因必须独特。提供的诱因必须使脑子得到清楚而无误的信号是非常重要的。如果当某人进入强烈状态时,而你提供的诱因就是平常所做的,不管是什么动作、眼神或口气,便不能使脑子分辨出这个诱因有什么独特,那么这个心错就无法建立。譬如说你用握手当诱因,因为你经常和别人握手,所以这个诱因并不独特。不过,如果你提供诱因时的握手力气比平常大或握手的方式跟平常不同,那这个诱因仍然有效。如果你在提供诱因时能充份同时利用多种感元,那么头脑便有更多的依据来清楚辨认这个诱因。所以你若能同时运用动作和口气来建立心锚的效果,自然比单用动作来得大些。
四、诱因的提供要准确。如果你提供的诱因是拍对方的肩膀,那么想使心锚有效,你就一定得拍肩膀那个部位,同时每次拍的力量也得相同才行。
如果你确实遵照上述四个步骤,那么所建立的心锚就必然有效。我在教导学员过火