声吼叫。
2.今年要比去年多缴4000元的所得税。
3.今年我们没有多余的钱去买圣诞礼物。
4.每次我快成功了,就会自己弄砸锅。
这里有一些可能的重新框视:
1.他能告诉你他的感受,真好。这表示他还十分看重你,否则他早就把你给开革了。
2.好极了,你今年一定是比去年收入得更多。
3.太好了!你能有机会发挥想像力,做出一些人们想不到的礼物,而不需买那些无特色的礼物。
4.你能察觉出过去之所以会失败,实在是太好了。现在你有机会找出原因,并且记得永不再犯。
重新框视对于自我认知和与人沟通有很大的帮助。在个人层面上,让我们得以知道如何面对事情;在群体层面上,是沟通最有效的工具。你不妨想想销售工作中的任何说服技巧,都是业务员所设下的最有影响力的框视。另外不论是在广告界或政界,你能想到的成功,也都是那些技巧高超的重新框视所致。它改变了人们的认知,产生新的储忆,因而有不同的感受。
在我们的生活中,经常为别人所设下的框框牵引我们的认知和行为。例如像广告界,它就是以影响大众认知为主的一种行业。你真以为喝某种品牌的酒就有男子汉的魅力吗?你也真以为抽某种品牌的香烟会有女性的魅力吗?不信你找个非洲土人,递给他喝一杯广告宣称喝起来会令人有雄纠纠男子汉魅力的酒,相信他根本就不会有那样的感觉。这都是广告高手为我们所设下的框视,让我们随着他们的意思走。如果这个框视对我们产生不了作用,他们就会换个新的,直到有效为止。
广告界里最伟大的重新框视之一,便是百事可乐。相信每个人都知道可口可乐曾是此业的霸主,它的历史地位是无人敢挑战的。从各方面来看,百事都不是可口的对手。如果你想向一家老牌企业挑战,你不会说:“我们比他们更老牌。”因为人们根本不会相信你的话。
相反地,百事把这场游戏倒过来玩,它要重塑人们对可乐的既有印象。当它一发起“百事出击”的策略后,形象就从个弱者变为强者。百事说:“的确,可口可乐一直是此行的霸主,但是让我们放眼现在。你是要昨日的产品呢?还是今日的产品?”这则广告把可口传统的强势地位打成弱势地位,暗示它是过去的饮料,而非现在的饮料。
这个广告对可口造成什么影响呢?他们决心和百事正面交战。为了强调“新”可乐的形象,可口重新塑造其“正统”和“新潮”的框视。这场可乐战是重新框视的典型例子,所争的只是产品形象而已,并未涉及双方饮料的成分及风味。由于百事对大众成功地重新框视,造成可口损失不少的市场占有率。
另外让我们再看看政界。由于商界行销专家的不断投入,美国政界已认为形象塑造(重新框视)是件极为重要的工作,甚至可算是惟一的工作。从里根和蒙代尔的电视辩论上,便可看出他们是如何地塑造自己的形象。不论是衣着、打扮、讲话、手势等,都在显示他们是美国人民心目中最足堪领导他们的总统候选人。
在第二次里根与蒙代尔的电视辩论中,里根把自己的形象塑造得极为成功。在前一次的辩论里,他的年龄曾被蒙代尔当成攻击的话题,希冀在选民心目中造成里根老迈,不堪担任国家领导者的重任。其实人们早就知道里根的年龄,不过经媒体的凸显,可能会成为里根竞选连任的潜在危机。在第二次辩论中,蒙代尔又故技重施,观众们都屏息以待看里根如何回应。里根当时从容不迫,以他那富有磁性的声音说道,他之不愿拿年龄做为竞选的话题,乃是不希望选民认为他借年龄之便,来欺负对方的年轻而经验不足。就这么一句话,他就把原先处于劣势的年龄问题打发掉,未成为他当选的致命伤。
我们经常会发现自己会尝试各种方法去改变别人的框视,但自己却延用旧有的框视。譬如说你想把自己的旧车脱手给别人,相信你绝不会把车子的性能一成不变地告诉别人,而是尽量强调它的优点,把缺点略而不谈。如果买方提出异议,你会想尽各种办法去消除他的问题(重新框视)。然而我们很少有人会把上述对别人的框视用在自己身上,我们只会拿过去的储忆,反复套用在切身事情上。如果我们希望自己的人生有意义、有方向,那么我们就不能不明就里地套用那些单一的框视,而应该像做生意说服顾客的方式,尽力让自己能从各种积极乐观的角度来框视切身的问题。
你不妨花点时间想想,在你一生中曾发生过的三件大事。对于每一件大事,你有哪些不同的框视?从这些不同的框视里,你有什么心得?你会探取什么不同的做法?
有些人可能对跟他有关的事无法做出正确的判断,但是我要告诉你,碰到跟你有关而棘手的问题,你尤其要站在旁观者的立场,客观地框视这些问题。如果那些事使你沮丧,那么就立刻改掉,重新框视那些问题。
有一种重新框视的方法,就是对发生的事赋予另一种意义。譬如有个家庭,先生甚为