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第十三章 契合的神奇力量(2 / 5)
认识,但在达成契合后,一下子就对他无条件的信任起来。所以你想想看,如果你只用几句话便达成契合,那种力量会有多大呢?

    然而,语言毕竟是一种下意识的活动,而生理状态才是无意识的活动。如果一个人直觉地就认为你跟他个性很近,因而信赖你,你想这种关系会有多好。由于它的产生是不知不觉的,所以效果特佳。既是这样,你要如何去摹仿别人的举止神情呢?有那些生理特征可供你摹仿呢?首先从讲话开始,你要摹仿他说话时的抑扬顿挫和用字遣词。另外你得注意他比较明显的神情举止和呼吸,这都是你得细心摹仿的。

    你这么做可能在一开始会觉得幼稚,但是当你能摹仿的惟妙惟肖时,你可知会发生什么结果吗?那位被摹仿的人会觉得他找到了密友,是一位对他深知、能看穿他心思且跟他很像的人。不过在一开始你不必什么都摹仿,只要能先做好语气和神情的摹仿,你就能达成令人难以置信的契合。

    今后的几天当中,你应当向你交往的对象摹仿,学学他的举止、讲话、神情,看看你们之间的距离是否缩短。

    不知道你是否还记得在生理状态那一章里所谈过的摹仿实验呢?当甲向乙摹仿生理状态时,他不仅能体会生理上的改变,同时也会有和乙相同的内心感受,甚至于相似的想法。请问,如果你能把这些事做得驾轻就熟会有什么结果?如果你熟得都能知道别人的想法会如何,你会和他们产生何种程度的契合,且你如何处理?这些听起来似乎是不可思议,但那些沟通高手却能做得易如反掌。摹仿是一种技巧,得经常练习才能顺手,不过你至少现在就可以开始,以获得所求结果。

    摹仿可细分为两部份,一是敏锐的观察,二是得具有弹性。这里有个练习,你可以找个人一起来做,其中一人扮演摹仿者,另外一人扮演被摹仿者。一开始让被摹仿者在一两分钟内尽可能做出各种生理上的变动,例如脸部表清、手势、呼吸以及其他大大小小的动作。这个练习若能与自己的孩子一起来做!会更有意思。由你去摹仿他们,然后做个记录跟实际上比较一番,你会发现有许多地方做得并不精确。在一开始做得不好是必然的,不过当你做久了,能认出人们数百种生理上的变动后,你就能成为摹仿的高手。这时你甚至于不必刻意地去摹仿他人的生理状态,便能自然地做出和那人相同的状态来,当你到了这种地步,成功也就离你不远了。

    要想摹仿得惟妙惟肖就得用上你所有的感官,不过最基本上还是那三种常用的储忆系统,即视觉、听觉和触觉。我们先前说过,每个人都会使用这三种储忆系统,但总有特别偏好的一种。如果你想简化摹仿的工作,以迅速达成契合,那就得找出那人最主要的储忆系统。

    ,假如人们的行为和生理状态是没有脉络可寻的话,我们要摹仿就大不易了,不过幸好不是这样。储忆系统可以为我们开启摹仿的繁琐,只要我们能掌握一点线索,便可引出十倍以上的其他线索来。在第八章里,你看到了不少有关于不同储忆型的特征。例如:

    视觉型的人说话如机关枪,呼吸短促、音调偏高、经常肩耸颈伸;听觉型的人说话不疾不徐、音调平和、呼吸匀称、喜欢侧耳垂肩,触觉型的人说话温吞吞地、声音低沉、停顿时间长、身体动作多。

    当然这三类还有许多独特的迹象,不过因人而有不同,所以仔细地观察是有绝对的必要。虽然每个人都是独特的,但是你若能察觉他主要的储忆系统,对于他的了解便能朝前跨一大步,接下来便是如何跟他一致。

    以听觉型的人为例,如果你想说服他去做某件事,但是却用飞快的说话速度跟他描述那件事,恐怕收效不大。相反地,你得不疾不徐地说清楚,他才能听得真切。否则你说得再好,他可是有听却没懂。再以视觉型的人为例,如果你以触觉型的方式对他,慢吞吞地说出你的感受,怕不把他急死,要你赶快说出重点。

    为了把这三种储忆的差异说得更清楚些,我用住家环境来解说。有一幢房子坐落于一条静谧的街道上,任何时刻你都可以在户外漫步,静聆鸟鸣,而不虞他人的打搅。当晨曦初现,你可以徜徉在林园之中,四周鸟声啼啭,不时有清风拂过枝头,绕过前廊,余韵久久不散。

    另外有一幢房子造型极美,你看一眼便深深爱上它。白色的长廊配以桃木的矮板墙,实在是视觉上的享受。从清晨到黄昏,各种不同的光线,可以从四面的窗户穿人房中,形成不同的气氛。房内的各式摆设,从螺旋的楼梯到雕刻精细的橡木门,可以让你消磨整天,流连于每个角落。

    第三幢房子就很难描述,除非你自己去体会。它的结构坚固稳实,每个房间透发着难以言宣的温馨,深深地触及你内心的深处。当你坐在任何一个角落,都可以感觉到房子里弥漫着令你内心恬适的气氛,因而倍感安详。

    以上三幢房子其实都是同一幢房子的描述,只不过第一幢是从听觉的观点,第二幢是从视觉的观点,第三幢是从触觉的观点。如果你想跟一群人详尽地介绍这幢房子,就得透过这三种感官储忆的表达,以满足每位听