望她，董明珠很受感动。可出院的第一天，她照样不讲情面地对违反纪律者进行批评和罚款。她通过制定一系列的规章流程，使经营部内部的管理逐渐走向规范化、透明化和流程化，比如，明确规定了业务员不许无款提货，更无权调拨产品、超额发货，等等。当然，这对于懒散和放任惯了的同事们来说，都是不可理解的。董明珠可不是一个瞻前顾后的人，不管大家对此怎么看，她只有一个想法，既然身为经营部部长，她就要为整个格力公司负责，而不是为讨得某些人的欢心。她在查账中发现，很多地区比如说南宁、重庆……
都出现了一些很蹊跷的账目，更为严重的是，业务员所反映的空调库存量怎么也对不上号，公司总部说货发出去了，而经销商却说没收到。董明珠也是做业务员过来的，她知道各地仓库大多都是由业务员在进行管理，他们可以自由处理手中的产品库存，甚至可以私设账号，将销售空调的钱款直接打到个人账上。格力公司在刚起步时，给了业务员很大的自主权，他们常年在外，工作完全靠自觉，至于具体干什么，公司总部也不过多干涉。其实，不单是格力公司，这也是很多管理不规范的企业所共有的现象。这种现象所导致的直接后果就是，业务员由于失去了必要的约束，在利益的驱动下，他们就会做出一些投机倒把和损公肥私的事情，甚至会借助手头的资源和渠道“兼卖”竞争对手的产品，这不但损害了格力公司的经济利益，也严重影响了公司销售队伍的形象和声誉，必须予以大力整治。经过一些必要的调查和走访之后，董明珠对这些情况了然于胸了，她下了一道命令：清理、关闭全国各地格力电器库房，所有账务对清，业务员手中的所有欠款也必须限期追回。董明珠在刚刚被提升为营销部负责人时，曾做了两件非常大胆的事情，一是将一个违反格力销售政策，但是每年可以销售掉1.5亿元产品的经销商开除出格力的营销网络；一是开口向老板要财权。这些事情都是一般下属不会做的，是所谓的“职场大忌”，而董明珠对此这样解释道：所谓“职场大忌”，是因为很多人在争权夺利的时候首先从个人利益得失的角度出发，害怕伤害到别人的利益而给自己造成麻烦。我做决定的时候，永远是从企业的利益出发，只要是有利于企业运作的，就应该去争龋一个好的领导者，首先应该解放的，就是自己。
2001年，多年的管理积弊让格力公司表现出严重的惰性，销售额连续数月徘徊不前，与此同时，大量员工再也不能容忍部分领导的腐败和待遇分配不公，准备联合起来罢工抗议。在这个关键时刻，董明珠又是临危受命。这一年，她升任为总经理，上任后她迅速撤换了一批不合格的中高层干部，这自然招致一些人的极度不满和打击报复。于是，一场“大决战”彻底爆发了。一段时间内，上级部门接连不断地收到对朱江洪和董明珠所谓“贪污腐败问题”的举报信，表情严肃的调查组也开始不断在格力公司内进进出出。最终，朱江洪和董明珠罪名洗清，没被查出任何问题，策划匿名举报的一位高层干部却因贪污被送进了监狱。就任5年来，低调沉稳的朱江洪甘于寂寞，像老黄牛一样没日没夜地泡在车间造“好空调”，使格力电器技术水平不仅在国内首屈一指，而且多次打破日美企业对核心技术的垄断，即使与国际同行相比也毫不逊色；而董明珠一年到头风尘仆仆，像个男人一样走南闯北，脚不沾地，为了格力的市场营销大计多次累倒住进医院。但是，即便这样的两位领导，仍然会在工作中受到那么大的挑战，足见内耗对于现代企业经营管理的危害之大。但是，他们最终都挺了过来，依靠共同的使命感和强烈的斗争精神，并在斗争中磨炼得更加坚强，意志更为坚定。董明珠通过刮骨诊疗式的管理，使格力公司走出了停滞不前的局面，管理也由此走向了科学和规范。在众多空调生产企业纷纷落马的时候，本来缺乏体制优势的格力电器，反而越走越坚定，越走越从容，并最终顽强地成为了世界一流企业。