模式出现了,淡季时,经销商向格力电器投入资金,格力电器则把生产出的空调发给经销商,这样,既解决了格力电器淡季生产资金短缺,又缓解了库存压力和旺季时的集中供货的压力。
而经销商则可以得到两种好处,一是格力电器保证在旺季时向其提供充足的货源,二是格力电器会支付合理的利息。这就是格力独创的“淡季返利”模式。就是这一模式,让格力电器在1995年淡季回款比上一年增加了3倍以上,足有11亿元。而对经销商而言,格力电器不仅保质保量供了货,还返利6000万元,这可要比他们把钱存在银行实惠多了。就是这一销售政策,大大刺激了经销商加盟格力电器。由于经销商淡季向厂家打款可以拿到更有竞争力的价位,而且旺季提货可以同样享受淡季的价格优惠,他们不可能不趋之若鹜。而且,能够在淡季投入巨资的,必定是销售大户。不管资金来源于存款还是贷款,他们在淡季的投入,无形中已经扩大了格力的销售市常不过,这种方式对于大客户而言,是存在一定的风险的。由于空调是季节性产品,谁也不敢保证下一个旺季是否是高温天气,一旦出现“凉夏”,压在仓库的空调就难以销售,资金流动自然就会成为问题。反之,格力也在赌,赌老天爷的仁慈,赌大客户的胆量,赌竞争对手的失误。风险很明显,一旦策略失误,就会出现经销大户反水的现象。到那个时候,格力再想和经销商合作,就难以有吸引力了。不过,格力并不是在盲目的赌,它还是持有几张底牌的:一是格力的品牌的号召力正日渐增强。旺季总会到来,格力空调的产品差异化方面具有明显的优势,为消费者提供了更多的价值并且越来越多的消费者认同,也就是说,格力空调已经具备了一定的消费者市常二是在以往和大户的合作中,已经有相关成功的案例供大家作参考,很明显,现实的案例更具有说服力。三是制度创新优势。格力电器率先采用淡季返利,竞争对手及时反应过来,也难以迅速加以模仿。格力的淡季返利政策,可谓是一石二鸟,既解决了淡季资金的需求问题,又牢牢地把经销商和企业拴在了一起,经销商由于已经把资金投进了格力空调,就很难有更多的资金去做别的品牌,这对格力肯定是一个好事情。接着,董明珠又推出了“年终返利”的政策。年终返利,就是在一个年度开始时,厂方通过一定的形式向经销商做出一定的承诺,或经销商向厂方提出要求并经厂方同意,全年销售不同的数量,便在年终给以不同比例的利润返还。其内容是,厂商根据经销商全年完成销售量的大小,在销售年度结束时,依照事前的承诺给经销商一定点数的利润返还。通行的惯例是,经销商销的越多,年终厂方返还的点数也就越高。这是一种典型的鼓励多销、培植大会户的政策:销得越多年终得到的返利越多,得到和有望得到返利越多,就更有实力以价位优势扩充网络,网络更大,得到和有望得到的返利更多。
1995年销售年度结束以后,格力又做出令其竞争对手大惊失色、令其经销商喜出望外的非常举措,在其经销商没有太多准备的情况下,拿出了一个亿的利润奖励经销商。格力的这一奇招使广大的经销商对格力的信心进一步的增加,为下一年度再度推行“淡季返利”和“年终返利”政策,并使竞争对手即使模仿也难以匹敌埋下了有力的伏笔。格力开创年终返利后,厂家表示,格力年终给多少,我们就给多少。格力空调当时按出厂价让利35%,有的厂家干脆让利40%,以优于格力的政策吸引经销商。这些厂家盲目学格力,但也只学了点皮毛。格力为了维护长期累积起来的市场信誉和品牌美誉度,在生产过程中对产品质量控制得十分严格,格力的产品品质和商业信誉是没法学到的。不过,年终返利也存在着一个弊端:一些经销商如果预估到格力能够给他们带来5个点的年终返利,他们就会在销售产品时主动降低3个点的利润给消费者,即使这样,他们仍然能够赚两个点的利润。而且销量越大,他们得到的返点就越高。还有一部分经销商,根本就没想着靠卖空调赚钱,他们什么价格进货,就什么价格卖掉,赚的不是市场的钱,而是空调生产的返利。经销商的这种不规范操作,虽然自己能得到利益,却严重损害了生产商的利益。如果一个厂家的产品在市场上价格混乱,无论对产品的信誉还是市场的稳定肯定都不是一件好事。面对年终返利带来的不良后果,董明珠再度出手,制定了新的限制政策。
1997年格力产品开始实行条形码,限定区域,不允许跨地区销售,目的就是为了控制产品流向,防止冲货现象。但董明珠也同样意识到采用条形码的方式弊端极大,有点像筑坝不如泄洪好。虽然1997年格力的销售额再度市场第一,但如果不能及时对这种现象进行处理,格力的未来也难以预料。
1996年,格力在销售策略上发展出了貌不惊人但更加致命的新式武器——退后一个月进入旺季。旺季与淡季的分法,既无法定的认可又无科学的论证,更多的是一种约定俗成和思维惯性,即4月到8月是旺季,9月到3月是淡季,淡季卖低价,旺季卖高价,利用价格信号来调控供求弹性。聪明的厂商就