财权拿走,那谁来监督你?董明珠的回答是:谁都可以监督,随时来查账都可以。她的财权并不是财产的使用权,只是为了了解企业的到款情况,由她来控制这个过程,目的是为了进一步加快经营部的反应速度。她提出,财务也可以不归自己,但每日经销商进出款必须让财务部随时告知经营部。在当面沟通时,董明珠的话说得很直接,要这个权力不是为了使自己的权力最大化,只是为了能够做好一件事。如果朱江洪不支持,那她就没信心在格力做了。话说到这个份上,朱江洪不支持董明珠支持谁?朱江洪经过考虑,也为了平衡别人的情绪,采取了一个折中的方案,那就是划出财务部的一部分归她管,董明珠可以得到人员、职能和收款这部分的权力。这个决定已经是相当的理想了,朱江洪作出这个决定,也顶着很大的压力。要知道,在高层讨论会上,很多人一听说董明珠要权,立即就激动不已:“董明珠伸手要权,不能给她!”“董明珠是不是手伸得太长了。”“这不都归她管了吗?犯了错误怎么办?”按照中国人的思维定式,主动要权本来就犯了大忌,何况董明珠刚当上经营部的部长不久。
但是,反过来说,中国的企业总是在管理上得不到提升,不也正是因为这个思维定式在作怪吗?人们总是习惯于循规蹈矩,不敢突破自我。一味依靠传统管理哲学,在市场经济全球化的今天,我们又怎能占领先机,先发制人?董明珠敢于在这个事件中冒天下之大不韪,一来是因为她的动机是为了企业,所以能毫无顾忌;二来也是她的个性使然,她本来就是一个不习惯按常理出牌的人。事实上,也正是由于这种惯于打破常规、不断创新的管理风格,让董明珠后来帮助格力在发展的道路上取得了一个又一个骄人的成绩。不管怎么说,董明珠顺利地获得了她想要的一部分财权。机会来之不易,她知道自己必须珍惜和慎重对待,务必利用这难得的权力开创格力经营工作的新局面。于是,她先是和有关同事建立了一套循环监督机制:计划受财务监督;财务受开票员监督;开票员受电脑统管监督;电脑统管受计划监督。制度建立以后,关键还要看能不能真正地执行。好的制度如果没有强有力地执行,仍然发挥不出其应有的效果。很多企业都有非常完美的规章制度,有的企业甚至不惜巨款请国外大型咨询公司帮忙设计制度,但最后仍难摆脱失败的结局,原因之一就是因为好的制度没有得到好的执行。董明珠能够在此后创造一系列营销奇迹,还要归功于她对管理规章制度的严格执行,以及对业务员的严格筛选和培养。董明珠不怕得罪人,因为权力越大,责任也就越大,可能骂你的人也就越多。当你得罪了某些既得利益者,维护了大多数人的利益时,就肯定有人要骂你,所以权力大的时候,敢不敢于面对自己,挑战自己很重要。董明珠当业务员的时候人缘不错,几乎所有人都说董姐最好说话,所以经营部的人们认为她当部长对大家都会好。有的业务员私下对她表示,你当部长就手下留点情给我们照顾点,我们年底的时候一起对你有所表示。他们认为董明珠当了领导之后自己个人可以得到更多,没想到等到的却是更加严格的管理。公司的一些人把她的“三把火”称之为抓内勤、查账、整人。木秀于林,风必摧之,董明珠自此落得个“霸道”“没人情”的坏名声。经常会有人觉得董明珠太碍事,联合起来轰她下台,每当这个时候,朱江洪就给董明珠最坚定的支持,出面做好平级或上级的工作。随着时间的推移,“整风运动”得到了大多数人的认可,格力员工对她的感觉也变成了敬畏。
1995年,海南省某一家劳动培训中心起火,说是源于格力空调的质量事故,要打官司索赔,当时正是空调销售的旺季,格力公司有人怕事,也是图省事,就花了32万私下解决。而且,双方所拟的赔偿协议,第一条就承认失火责任在格力电器。
此时的董明珠还只是经营部部长,无权插手此事,她看到公司如此“窝囊”地把此事给处理了,只能自己生闷气。
1996年董明珠被提升为销售公司的总经理。就在这年,海南的这家中心再次起火,并且索赔金额上升到100万,公司开会研究解决办法,这种问题要是处理不好,会严重影响格力空调在市场上的名誉,要是再引起媒体的关注,那可能会直接影响格力空调的销售。去年处理此事的负责人根本不敢再接手这种麻烦事,说:“那家伙太难缠了,不赔款看来是过不去了”。其他的一些人也跟着了附和。 毕竟,现在正是空调销售的旺季,事情要是闹大了,会直接影响格力的品牌形象和今年的销售量。董明珠去年就为这件事生了一肚子的气,没想到今年对方又玩这种花招,她的火一下子就上来了,现在,她可正好管这一摊子。董明珠力主打官司:“我们必须先调查再做决定,是我们的问题,那我们就诚心诚意赔人家。如果不是我们的问题,而是对方有意讹钱,我们一分钱都不能给!对方去年失了一次火,今年又失火,要是我们再赔钱,说不定他们明年还要失火!”董明珠说的话有道理,公司决定让她全权处理这件事情。董明珠派了几个人结伴而去,防止对方捣鬼,并且天天和他们通电话,派去