生意人,她认为,主要的精力应当放在销售上,而不是用来追债和打官司的。不付款不发货,是董明珠独创的一种游戏规则,在此之前,商场上的做法正好相反,是先发货后付款。很多人认为格力的成功,首先得益于这种先收货款后发货的管理方式,其次才是格力独特的营销模式,董明珠对这种看法并不认同,看到越来越多的空调厂家对格力的管理和营销模式产生兴趣,她直言不讳地指出:“即使大家都在效仿格力,也不可能超越格力。格力成功的原因不在于模式,而在于它的创新思想。格力现在的模式以前适用,以后不见得适用,他们可以尝试我的模式,但学不走我的思想。”诗人席勒曾经说过,世上的生灵,只有人才会玩游戏,也只有会玩游戏的,才会成为真正的人。那么,怎样解释玩游戏这件事呢?在商业社会,那些遵守既定的游戏规则叱咤风云的人算不上会玩游戏,真正会玩游戏的人,是能够自己制定游戏规则,并且能够随时左右局势的人。毋庸置疑,董明珠就是这样的一个人,叱咤商场几十年,我的地盘我做主,董明珠总比别人快一拍,并能够让别人跟在她的后面亦步亦趋,这正反映了她的高明之处。
公司没有一分钱的银行贷款,也是格力公司的一大特色。向银行货款,负债经营,是很多企业的通行做法。资金是企业组织生产、经营的前提条件。任何一个企业,为了保证生产经营的正常进行,必须拥有一定数量的资金。另外,由于临时性生产的需要或适应市场需求的变化,扩大适销产品的生产规模,研制开发新产品,在内部资金不足的情况下,企业也需要筹措资金,以增强自身的经济实力,在激烈的市场竞争中立于不败之地。相比之下,虽然企业有多种渠道筹资,但负债筹资有其相对的优越性,所以多被企业采用。可以说,以特定的偿付责任为保证,以获取利益为目的的负债经营,已被现代企业的经营者作为重要的理财策略。但就在“要不要向银行贷款”这个问题上,董明珠和重庆力帆董事长尹明善却在一个电视节目上发生了争执。尹明善认为向中国的银行借钱,其成本属世界最低之一,因此压力不大,比较合算;而董明珠则强调“即使它再低,只要你这个企业去贷款,你就有成本”。情急之下,尹明善说出了“不到银行贷款的企业有点呆,在银行钱借得太多有点狂”这样坦率的话。事实上,尹明善和董明珠探讨的问题并不在一个起点上。负债的来源并非只有银行贷款等需要支付利息的方式,运用成功的财务措施,完全可以筹集大量无息的资金供企业发展所需。当董明珠直言“再低成本的银行贷款也有成本”的时候,她所领导的格力电器已经找到了“零成本”的资金来源,即来自上下游企业的应付和预收款项成为格力电器最重要的负债。不要以为董明珠是不会借钱的企业家,她是善于“借鸡下蛋”的负债经营高手。多年来,格力电器的一个很大的特点就是不打价格战。董明珠做业务员时就不主张打价格战,后来成为经营部部长直至总经理,就更有权力决定企业在价格战上面的态度了。不打价格战反映出来的是董明珠的做事思维,降价销售对经营部只有好处没有坏处,如果为了一己之利,董明珠完全可以鼓动公司参加价格战。但董明珠不这样想,她首先想到的是企业利益。从长远看,价格战对企业是没有好处的。要知道,在激烈的市场竞争中,价格问题往往是个焦点。特别是近几年来,空调厂家在价格上做文章的事情屡见不鲜,或降价销售,或低价甩卖,最后完全步入了恶性竞争。再说了,价格是一个综合指数,包括了成本、服务、利润等等,每一台空调都是技术人员和工人们倾心尽力好不容易才生产出来的,合理的定价不应该轻易改变。再进一步说了,董明珠是从销售第一线被提拔上来的,多年的营销经验告诉她,对消费者来说,并不是货越便宜越容易销售,每个价位有每个价位的需求人群,要是轻易降价,会让消费者起疑心,担心产品质量是不是有问题,要是这样,产品反而不易售出了。而且,如果价格太低,专卖店为省几个钱,难免饮鸩止渴,牺牲安装维修,那么给客户的就是劣质的产品。
在难以保证质量和售后服务的地方,格力宁愿让出市场,这也是格力做企业的态度之一。模式做为一种“另类”,仍然能取得成功,与这种做事的企业家情怀有很大的关系。对于销售业的淡季,董明珠始终认为“没有淡季的市场,只有淡季的思想。”很多厂家以及营销人员在销售淡季一般都采取“以静制动”策略,即尽量减少人员出差,以节省开支,每月底,销售人员会跟关系较铁的客户通过争取一些营销政策等方式进行压货,市场运作基本上靠自然销售,处于半停滞的“休眠”状态。但董明珠能够逆向思维,不按常理出牌,积极调整优化,主动出击,即使是淡季,市场仍然大有文章可做。在隆冬时节,她在一片空白的南京市场签下200万元空调大单。一年内,她的销售额达到3650万元。很多营销人员之所以在淡季无所事事,跟他们根深蒂固的淡季思想有很大的关系,在他们的思想意识当中,淡季就是销量小,再努力也没用,不如好好给自己放放假,轻松一下,以备旺季再战。因此,在销售淡季,更多的营销