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解密中国女CEO·董明珠

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二、藏起想哭的心(2 / 2)
的委屈和不满全部随着那句话而宣泄出来了,劳累了那么久的心总算可以安稳了,随车而行的董明珠在颠簸的车上美美地入睡了,这是她来安徽以后的一个多月里睡得最甜最安稳的一觉!董明珠合肥追债事件漂亮的一仗,令当时商业界不少人刮目相看,由此,格力的管理层也注意到了这个创造奇迹的女子。正是这段艰难的时光,磨练了董明珠更加坚韧的性格,像鹰一样具有无与伦比的韧劲与狠劲。现实的严峻与恶劣都不是被打倒的理由,相反,这些外部的困境更能造就一个人的坚强性格,所谓物极必反,有时看似严峻困苦的局势背后往往隐藏着一个宽阔的天空,只有意志坚定的人才得以守得云开见月明。合肥追债事件让董明珠有了另外一番沉思,这种先发货后付款的合作形式虽然在某种程度上可以促进销售,但是也极不利于销售回款,这种体制的弊端会让一些别有用心的经销商抓住机会,不把心思花在研究市场扩大收益,而是净想一些歪门邪道的东西,整天琢磨怎么利用这种结算方式,从企业那得到不应得的利益。出色的人往往有着过人的秉性和天赋,董明珠是个善于学习和总结自己的人。

    经历了这件事以后,董明珠更加冷静、仔细地思索自己的处境,设想着打开另外一个新局面。先发货后付款虽然在当时是比较普遍的合作方式,但是董明珠深知如果再继续下去,将重蹈覆辙,这样的追债事件还会继续重演,花大力气去追款的成本实在太高了,损耗了大把精力不算,还得不偿失,她不想再次重复这样的经历。要摆脱这种困境,唯一的出路就是要重新制定商规:实行先款后货,绝不赊账。说归说,实行起来还是有很大的难度。当时,整个空调市场都采用先货后款的代销制,而格力当时还没有什么知名度,董明珠要坚持先款后货,简直是天方夜谭。董明珠用了一个月的时间考察市场,跑遍了安徽境内的许多城市,试图取得突破。许多经销商一听这个条件,就立马否决,摆手送客。董明珠也不是省油的灯,尽管一次又一次碰壁,她丝毫没有气馁之心,她依然保持自信的笑脸敲开下一个商家。她始终相信,总有一个大门会为她敞开着。功夫不负有心人,这个突破口在安徽淮南市的一家电器商店打开了。这家电器商店的经理是个中年女人,有点胖,忠厚的相貌同时透露着商人的精明。这位经理被董明珠的勤奋与诚恳打动了,答应先进20万元的货试销,如果不好销就停止合作。就这样,董明珠做成了第一笔生意。她拿着厚厚的一沓钞票,心潮澎湃,她决心不辜负这位大姐的信任。董明珠极其珍惜这个机会,她没有像其他业务员那样签了合同就撒手不管,而是对这位大姐实行了贴身服务,不断地亲自登门给对方出谋划策以尽快把货品卖出。但当时格力还没有知名度,仅仅摆放在架上很难取得顾客的青睐,如果不尽早打开销售局面,久而久之商家就会失去信心。她先动员商家把产品推荐给他们的亲友试用,自己主动在现场向顾客推销产品,日复一日,这一招果真奏效。上天是公平的,艰辛的付出一定会有所回报。终于,在1992年的夏天,这家商店的20万元的空调销售一空,销量首次超过了其他知名品牌。女老板感慨于董明珠的星级服务,如约又打款进了一批货。第一炮的打响更加坚定了董明珠对销售行业的自信,更加肯定了自己不走寻常路的独特想法。这个“现身说法”的例子吸引了其他的商家,随后一张张订单接踵而来。董明珠这个成功的案例对其他经销商有极大的启发,既然这种方式行得通,就没有理由再让厂家先发货后收款。此后商家们也就慢慢习惯了这种模式。从那以后,“先款后货,绝不赊账”成了董明珠自己定制的第一条商规。在她手中,再也没有出现过一笔应收欠款,后来这也成为格力电器在业内独树一帜的规矩。就这样,格力当年在淮南的销售额达到240万元,低迷的市场被激活了。

    销售商们纷纷称赞董明珠的跟踪服务,认为销售格力的产品是最让人省心的。同年,董明珠在芜湖和铜陵打了两场胜仗,在合肥、安庆等城市也找到了可靠的经销商。仅仅1992年一年,董明珠个人在安徽的销售额就突破了1600万元。“天高任鸟飞,海阔凭鱼跃”,董明珠在销售市场打出了一片广阔的天地。董明珠成功的路上是洒满泪水与汗水的,这一路走来,她饱尝着常人难以体会的艰辛和无奈。她所经历的事情有的琐碎繁杂,有的壮怀激烈,一切辛酸尽在无言中。她曾经不只在一个场合唱过一首歌——《藏起想哭的心》:就这样站在人群中/紧闭双唇写满坚强/无论你什么时候回头望/你都会看到我笑得像太阳/就这样站在人群中/挺立的肩撑着坚强/藏起想哭的心/对你撒一个真诚的谎/藏起想哭的心/静静地打开从容那扇窗……